إذا أبلغت الكاميرا عن خطأ "فشل في الاتصال بالخدمة السحابية" عند توصيلها ، فهذا يعني أن الكاميرا فشلت في بناء الاتصال بخادم السحابة.
1. يرجى التأكد من أن موجه Wi-Fi الخاص بك متصل بشبكة متاحة. يمكنك محاولة توصيل Wi-Fi بهاتفك ، إذا كان بإمكانك تصفح الإنترنت بشكل طبيعي ، فهذا يعني أن شبكة Wi-Fi تعمل.
2. إذا كان الأمر كذلك ولكن المشكلة لا تزال قائمة ، فالرجاء إعادة تشغيل موجه Wi-Fi والمحاولة مرة أخرى.
3. إذا استمرت المشكلة بعد إعادة تشغيل موجه Wi-Fi ، فمن المحتمل جدًا وجود بعض القيود (القيود) على موجه Wi-Fi. في هذه الحالة ، يمكنك تجربة ما يلي:
-
قم بإزالة التقييد على جهاز توجيه Wi-Fi: أدخل عنوان مسؤول جهاز التوجيه في شريط عنوان المتصفح (عادةً ما يتم كتابة عنوان المسؤول على جسم جهاز التوجيه)> أدخل كلمة مرور المسؤول للدخول إلى موقع المسؤول> انقر فوق LAN> انقر فوق خادم DHCP> تعيين الخادم 1 كـ 8.8.8.8 والخادم 2 كـ 8.8.4.4 ضمن "إعداد خادم DNS و WINS".
-
إذا كان ذلك ممكنًا ، فأعد تعيين جهاز توجيه Wi-Fi وأعد تكوينه.
-
إذا أمكن ، حاول توصيل الكاميرا بشبكة Wi-Fi أخرى.
بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك أيضًا محاولة إعادة تشغيل الكاميرا لإضافتها مرة أخرى إلى شبكة WiFi.
إذا لم تبلغ الكاميرا عن أي شيء أو إذا كنت لا تزال غير قادر على توصيل الكاميرا بشبكة WiFi 2.4 جيجا هرتز بعد تجربة الحلول المدرجة ، فيرجى الاتصال بنا من التطبيق للحصول على مزيد من المساعدة الفنية.
إذا أمكن ، يرجى تزويد فريق الدعم بالمعلومات التالية لحل المشكلة في الوقت المناسب:
- الرقم التسلسلي للكاميرا.
- فيديو قصير يوضح عملية الاتصال بالواي فاي.