كيفية إلغاء خطة اشتراك

• كيفية الوصول إلى اشتراكاتك الحالية وإدارتها
• خطوات إلغاء اشتراكك عبر التطبيق
• طريقة بديلة: الإلغاء عبر Apple Pay أو Google Pay
• الأسئلة الشائعة

كيفية الوصول إلى اشتراكاتك الحالية وإدارتها

1. افتح التطبيق.
2. انقر على صفحة "المستخدم"، ثم اختر "الوعي" للانتقال إلى صفحة "خدماتي".
3. في صفحة "خدماتي"، اختر "إدارة" للانتقال إلى صفحة "إدارة الاشتراك"، حيث تُعرض جميع اشتراكاتك الحالية.

خطوات إلغاء اشتراكك عبر التطبيق

1. في صفحة "إدارة الاشتراك"، انقر على "إلغاء الاشتراك".
2. أكّد قرارك باختيار "إلغاء مستمر".
3. اختر سبب الإلغاء من الخيارات المتاحة.
4. انقر على "إرسال وإلغاء" لبدء عملية الإلغاء.

• لمستخدمي iOS: بعد إرسال طلب الإلغاء عبر تطبيقنا، سيتم تحويلك إلى متجر التطبيقات. اتبع الخطوات التالية لإكمال عملية الإلغاء:
  • انقر على أيقونة ملفك الشخصي أعلى الشاشة.
  • انقر على "الاشتراكات".
  • حدد الاشتراك الذي ترغب في إلغائه.
  • انقر على "إلغاء الاشتراك" وأكد اختيارك لإتمام عملية الإلغاء.
• لمستخدمي جوجل: يتم بدء عملية الإلغاء مباشرةً من داخل تطبيقنا. يُرجى الانتظار من دقيقة إلى دقيقتين حتى يُعالج النظام طلب الإلغاء. بعد إلغاء الاشتراك، يُرجى التحقق من حالة الاشتراك للتأكد من اكتمال عملية الإلغاء. انتقل إلى "المستخدم" > "الوعي" > "خدمتي" > "إدارة الاشتراكات" وتأكد من عدم ظهور زر "إلغاء الاشتراك" بجوار اشتراكك.

طريقة بديلة: الإلغاء عبر Apple Pay أو Google Pay

• افتح تطبيق "الإعدادات" على جهاز iOS الخاص بك، أو انقر على هذا الرابط لإدارة اشتراكاتك مباشرةً عبر Apple: إذا كنت ترغب في إلغاء اشتراك من Apple
• انقر على معرف Apple الخاص بك أعلى الشاشة.
• اختر "الاشتراكات" لعرض قائمة بجميع اشتراكاتك الحالية.
• ابحث عن الاشتراك الذي ترغب في إلغائه وانقر عليه.
• اختر "إلغاء الاشتراك" وأكد قرارك بالإلغاء.
• من المهم اتخاذ إجراء قبل دورة الفوترة التالية إذا كنت لا ترغب في تجديد اشتراكك.

• افتح تطبيق متجر جوجل بلاي، أو تفضل بزيارة هذا الرابط لإدارة اشتراكاتك مباشرةً عبر جوجل بلاي: إلغاء اشتراك على Google Play أو إيقافه مؤقّتًا أو تغييره
• تأكد من تسجيل دخولك باستخدام حساب جوجل الصحيح.
• انقر على أيقونة القائمة (ثلاثة خطوط أفقية)، ثم اختر "الاشتراكات".
• حدد الاشتراك الذي ترغب في إلغائه وحدده.
• انقر على "إلغاء الاشتراك" واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإتمام عملية الإلغاء.
• يجب إكمال هذه العملية قبل نهاية فترة الفوترة الحالية لتجنب رسوم الفترة التالية.

الأسئلة الشائعة

• إذا لم يظهر زر "إلغاء" أو ظهرت لك رسالة انتهاء الصلاحية باللون الأحمر، فهذا يعني أن الاشتراك قد تم إلغاؤه بالفعل.
• في تطبيقنا: انتقل إلى "المستخدم" > "الوعي" > "خدمتي" > "إدارة الاشتراكات".
• لمستخدمي iOS (Apple Pay): انتقل إلى "الإعدادات" > [اسمك] > "الاشتراكات".

هل تحتاج إلى مساعدة؟