التخطي إلى المحتوى الرئيسي

ماذا أفعل إذا أبلغت الكاميرا عن خطأ بعد مسح رمز الاستجابة السريعة؟

  • محدَّث

أبلغت الكاميرا عن خطأ "Wi-Fi SSID غير موجود"

  1. تدعم الكاميرا شبكة Wi-Fi بسرعة 2.4 جيجا هرتز فقط. يرجى التأكد من توصيل الكاميرا بشبكة Wi-Fi بسرعة 2.4 جيجا هرتز.
  1. يرجى التأكد من وجود إشارة Wi-Fi وعملها. يمكنك محاولة توصيل Wi-Fi بهاتفك ، إذا كان بإمكانك تصفح الإنترنت بشكل طبيعي ، فهذا يعني أن شبكة Wi-Fi تعمل.
  1. قد يكون سبب الخطأ هو أن الكاميرا بعيدة جدًا عن جهاز توجيه Wi-Fi. يرجى وضع الكاميرا بالقرب من موجه Wi-Fi أو بالقرب من موجه Wi-Fi قدر الإمكان.
  1. يوصى بعدم احتواء Wi-Fi SSID (الاسم) على أحرف خاصة أو أن يكون طويلاً للغاية. إذا كان Wi-Fi SSID (الاسم) يحتوي على أحرف خاصة أو كان طويلاً جدًا ، فيرجى محاولة تبسيط Wi-Fi SSID (الاسم) والمحاولة مرة أخرى.

تبلغ الكاميرا عن خطأ "خطأ في كلمة مرور Wi-Fi"

  1. الرجاء إعادة التحقق من كلمة المرور التي أدخلتها والتأكد من صحتها. ويرجى الانتباه إلى الأحرف الخاصة ، على سبيل المثال مساحة بيضاء.
  1. من المستحسن ألا تحتوي كلمة مرور Wi-Fi على أحرف خاصة أو أن تكون طويلة جدًا. إذا كانت كلمة مرور Wi-Fi تحتوي على أحرف خاصة أو كانت طويلة جدًا ، فيرجى محاولة تبسيط كلمة المرور والمحاولة مرة أخرى.

أبلغت الكاميرا عن خطأ "فشل اتصال الخدمة السحابية"

  1. إذا أبلغت الكاميرا عن خطأ "فشل اتصال الخدمة السحابية" ، فهذا يعني أن الكاميرا فشلت في بناء الاتصال بخادم السحابة.
  1. يرجى التأكد من أن موجه Wi-Fi الخاص بك متصل بشبكة متاحة. يمكنك محاولة توصيل Wi-Fi بهاتفك ، إذا كان بإمكانك تصفح الإنترنت بشكل طبيعي ، فهذا يعني أن شبكة Wi-Fi تعمل.
  1. إذا كان الأمر كذلك ولكن المشكلة لا تزال قائمة ، فالرجاء إعادة تشغيل موجه Wi-Fi والمحاولة مرة أخرى.
إذا استمرت المشكلة بعد إعادة تشغيل جهاز توجيه Wi-Fi ، فمن المحتمل جدًا وجود بعض القيود (القيود) على جهاز توجيه Wi-Fi. في هذه الحالة ، يمكنك تجربة ما يلي:
  • قم بإزالة التقييد على جهاز توجيه Wi-Fi: أدخل عنوان مسؤول جهاز التوجيه في شريط عنوان المتصفح (عادةً ما يتم كتابة عنوان المسؤول على جسم جهاز التوجيه)> أدخل كلمة مرور المسؤول للدخول إلى موقع المسؤول> انقر فوق LAN> انقر فوق خادم DHCP> تعيين الخادم 1 كـ 8.8.8.8 والخادم 2 كـ 8.8.4.4 ضمن "إعداد خادم DNS و WINS".
  • إذا كان ذلك ممكنًا ، فأعد تعيين جهاز توجيه Wi-Fi وأعد تكوينه.
  • إذا أمكن ، حاول توصيل الكاميرا بشبكة Wi-Fi أخرى.

تبلغ الكاميرا عن خطأ "خطأ في المصادقة"

  1. يمكن أن يكون سبب الخطأ هو عدم دعم طريقة مصادقة جهاز التوجيه.
يرجى تعيين طريقة مصادقة جهاز التوجيه على أنها WPA-PSK أو WPA2-PSK. ويرجى ملاحظة أن الكاميرا تدعم فقط خوارزمية تشفير AES بينما لا يتم دعم خوارزمية تشفير TKIP.
 
  1. يمكن أن يحدث الخطأ أيضًا بسبب طرق المصادقة الخاصة مثل تمكين مصادقة الرسائل القصيرة / الويب.
  • الرجاء تعطيل أي طريقة مصادقة خاصة مثل مصادقة الرسائل القصيرة / الويب.
  • إذا أمكن ، حاول توصيل الكاميرا بشبكة Wi-Fi أخرى.

تبلغ الكاميرا عن خطأ "Retrieving IP timeout" (مهلة استرداد IP)

  1. يمكن أن يحدث الخطأ بسبب عدم تمكين خادم DHCP لجهاز التوجيه.
الرجاء إدخال عنوان مسؤول جهاز التوجيه في شريط عنوان المتصفح (عادةً ما يتم كتابة عنوان المسؤول على جسم جهاز التوجيه)> أدخل كلمة مرور المسؤول للدخول إلى موقع المسؤول> انقر فوق LAN> انقر فوق خادم DHCP للتأكد من خادم DHCP تم تمكينه وتعيين عنوان IP Pool Address بشكل صحيح.
  1. يمكن أن يحدث الخطأ أيضًا بسبب وجود عدد كبير جدًا من الأجهزة المتصلة بالموجه ، لذا فشلت الكاميرا في الحصول على IP من جهاز التوجيه.
  • يرجى محاولة إعادة تشغيل جهاز التوجيه ومحاولة توصيل الكاميرا مرة أخرى.
  • إذا أمكن ، حاول توصيل الكاميرا بشبكة Wi-Fi أخرى.
 
إذا لم تبلغ الكاميرا عن أي شيء أو إذا كنت لا تزال غير قادر على توصيل الكاميرا بعد تجربة الحلول المدرجة ، فيرجى إرسال تعليقات من التطبيق للحصول على مزيد من المساعدة الفنية.
يعمل بواسطة Zendesk