قد يفقد جهازك أحيانًا نشاط الحركة بناءً على عدة عوامل. يرجى الرجوع إلى العوامل التالية التي قد تؤدي إلى فقدان الكاميرا لنشاط الحركة وكيفية تصحيحها.
- اتصال الشبكة ضعيف أو غير مستقر. إذا لم يكن اتصال الشبكة الخاص بالكاميرا في حالة جيدة ، فقد يفشل إكمال التسجيلات السحابية أو قد تفشل مزامنة التسجيلات السحابية مع "المكتبة" في التطبيق.
- الحل المقترح: يرجى التأكد من أن الكاميرا متصلة بشبكة Wi-Fi مستقرة وجيدة. يمكنك محاولة إعادة تشغيل جهاز التوجيه والمودم: قم بإيقاف تشغيل جهاز التوجيه والمودم ، وانتظر بضع ثوانٍ ، ثم أعد تشغيلهما. يمكن أن يساعد ذلك في حل مواطن الخلل المؤقتة وتحديث اتصال الشبكة. يمكنك محاولة تحريك الكاميرا بالقرب من جهاز التوجيه الخاص بك وتجنب العوائق مثل الجدران أو الأثاث الكبير أو الأجهزة التي يمكن أن تتداخل مع إشارة Wi-Fi.
- مجال رؤية محدود. للكاميرات منطقة تغطية محددة ، ولن يتم التقاط أي حركة تحدث خارج هذا النطاق. يمكن أن يساهم الوضع السيئ أو العوائق التي تعيق رؤية الكاميرا في حدوث هذه المشكلة.
- الحل المحتمل: يكون مستشعر الحركة أكثر حساسية للحركات عبر مجال رؤية الكاميرا من الحركات باتجاه الكاميرا أو بعيدًا عنها. للحصول على أفضل أداء ، يرجى التأكد من أن الحركات المحددة التي ترغب في مراقبتها عبر مجال رؤية الكاميرا.
- تركيب غير صحيح. إذا تم توجيه الكاميرا في الاتجاه الخاطئ أو وضعها في مكان مرتفع جدًا أو منخفض جدًا ، فقد تفقد بعض التسجيلات.
- حل ممكن:
- يرجى ملاحظة أنه عند تثبيت الكاميرا بارتفاع 7 أقدام و 10 درجات ～ 15 درجة لأسفل ، فإن كاشف الحركة سيكون أفضل أداء. بالإضافة إلى ذلك ، يرجى ملاحظة أن كاشف الحركة يعمل بشكل أفضل للحركات من 5 أقدام إلى 20 قدمًا (1.5 متر إلى 6 أمتار) من الكاميرا.
- الرجاء عدم تركيب الكاميرا خلف النافذة أو الزجاج. خلاف ذلك ، لن تتمكن الكاميرا من اكتشاف الحركات.
- حل ممكن:
- حساسية غير كافية للكشف عن الحركة. في بعض الحالات ، إذا تم ضبط حساسية الكشف عن الحركة بجهازك على مستوى منخفض جدًا ، فلن تكتشف الكاميرا أي حركة بسيطة ، مما يؤدي إلى فقدان نشاط الحركة وعدم تسجيل مقاطع الفيديو.
- الحل المقترح: الرجاء ضبط "حساسية الكشف" على "عالية". بعد القيام بذلك ، ستصبح المسافة التي يمكن أن يدركها مستشعر PIR أطول وأوسع. كيفية ضبط الحساسية: اضغط على أيقونة "إعداد" الكاميرا> انقر على "كشف الحركة"> انقر على "حساسية الكشف".
- وقت التهدئة. إذا كانت ميزة Cool Down Time قيد التشغيل ، فلن تسجل الكاميرا أو تكتشف الحركات خلال فترة الفاصل الزمني. بينما قد تعمل هذه الميزة على إطالة عمر بطارية الكاميرا ، إلا أنها قد تؤدي إلى فقدان التسجيلات خلال الفترة الزمنية المحددة.
- الحل المحتمل: إذا كان التقاط كل حدث ممكن أمرًا ضروريًا ، ففكر في تعطيل ميزة Cool Down Time في إعدادات الكاميرا - اكتشاف الحركة. إذا كنت لا تزال تفضل استخدام ميزة Cool Down Time ، فحاول تقليل الفاصل الزمني لتقليل فرص فقدان التسجيلات المهمة. (يرجى ملاحظة أن تعطيل وقت التهدئة وضبط الفاصل الزمني هي ميزة مدفوعة)
- يرجى ملاحظة أنه عندما تكون في المنظر المباشر ، لن تكتشف الكاميرا الحركات (تسجيل مقاطع الفيديو وإرسال الإشعارات). إذا كنت تريد حفظ الفيديو المباشر ، فيمكنك النقر فوق زر التسجيل هذا
لحفظه في ألبوم هاتفك.
إذا ظلت الكاميرا لا تعمل بعد اتباع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المتوفرة ، فيرجى الاتصال بالدعم الفني. زودنا بتفاصيل الخطوات التي اتخذتها ، بما في ذلك إعدادات الكاميرا ومعلومات التثبيت ونتائج الاختبار. سيساعدنا هذا في فهم الموقف وتقديم المساعدة اللازمة لحل المشكلة.