إذا فشلت الكاميرا في مسح رمز QR الذي تم إنشاؤه من التطبيق، فقد يكون هناك عدة أسباب. تشمل بعض الأسباب الشائعة عدم التواجد في وضع المسح الضوئي؛ الإضاءة السيئة؛ عدسة الكاميرا المتسخة أو التالفة، والاتجاه غير الصحيح. يرجى التحقق منها واحدة تلو الأخرى.
- الكاميرا ليست في وضع المسح الضوئي (تصدر صوت "دينغ دونغ دينغ دونغ" مستمر)
بالنسبة للكاميرا التي تعمل بالبطارية، يرجى تشغيل الكاميرا بالضغط المطول على زر التشغيل ثم الضغط مرتين على زر التشغيل.
بالنسبة للكاميرا التي تعمل بالكهرباء، يرجى فصلها وإعادة توصيلها للتأكد من أن محول الطاقة وكابل الطاقة متصلان بشكل صحيح. إذا لم يعمل ذلك، يمكنك العثور على زر إعادة الضبط في الجزء العلوي من الكاميرا ثم الضغط عليه لمدة 3 ثوانٍ (بالنسبة لبعض الطرز، قد تحتاج إلى العثور على فتحة إعادة التشغيل في الجزء العلوي من الكاميرا ثم الضغط على فتحة إعادة التشغيل باستخدام الدبوس المرفق في العلبة أو جسم مدبب مثل الإبرة لمدة 3 ثوانٍ).
- الإضاءة السيئة
قد لا يكون رمز QR مرئيًا بوضوح بسبب الإضاءة غير الكافية، مما يجعل الكاميرا تواجه صعوبة في مسحه ضوئيًا. هذا يعني أن البيئة التي يتم فيها مسح رمز QR ضوئيًا مظلمة جدًا أو غير مضاءة بشكل صحيح. يمكن أن يجعل ذلك رمز QR صعب القراءة بواسطة الكاميرا.
لمعالجة هذه المشكلة، من المهم التأكد من أن البيئة التي يتم فيها مسح رمز QR ضوئيًا مضاءة جيدًا. يمكن القيام بذلك عن طريق تشغيل الأضواء أو الانتقال إلى منطقة أكثر إشراقًا. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن يساعد تثبيت الكاميرا وتجنب أي حركات مفاجئة في تحسين دقة المسح.
- عدسة الكاميرا المتسخة أو التالفة
أي أوساخ أو تلف في عدسة الكاميرا يمكن أن يمنعها من مسح رمز QR بشكل صحيح. إذا كانت عدسة الكاميرا متسخة أو تالفة بأي شكل، فقد يمنع ذلك الكاميرا من التقاط صورة واضحة لرمز QR. يمكن أن تسبب الأوساخ أو الغبار أو بصمات الأصابع على عدسة الكاميرا تشويشًا أو لطخة تشوه صورة رمز QR، مما يجعل من الصعب على الكاميرا قراءته.
لتجنب هذه المشكلة، من الضروري الحفاظ على عدسة الكاميرا نظيفة وخالية من أي تلف. يمكنك القيام بذلك باستخدام قطعة قماش من الألياف الدقيقة لمسح العدسة بلطف وتجنب لمسها بأصابعك.
- الاتجاه غير الصحيح
إذا لم يكن رمز QR محاذيًا بشكل صحيح مع عدسة الكاميرا، أو إذا كانت الكاميرا ممسكة بزاوية خاطئة، فقد لا تتمكن من مسح رمز QR.
يرجى التأكد من أن الهاتف والكاميرا محاذيان وتحريك الكاميرا ببطء ذهابًا وإيابًا إلى رمز QR على الهاتف للعثور على التركيز. يجب أن تكون المسافة بين الكاميرا والهاتف حوالي 6~12 بوصة (15~30 سم). يرجى عدم مسح رمز QR في بيئة ذات إضاءة خلفية أو مظلمة.
إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات في مسح رموز QR بعد تجربة الاقتراحات المذكورة أعلاه، نوصي بأن تتواصل معنا من خلال خيار "التعليقات" المتاح في التطبيق. سيسمح لنا ذلك بتقديم دعم أكثر تخصيصًا لحل المشكلة. سيقوم فريق الدعم لدينا بمراجعة ملاحظاتك والرد عليك في أقرب وقت ممكن بأي اقتراحات أو حلول لمعالجة المشكلة.