إذا أبلغت الكاميرا عن خطأ "فشل اتصال بخدمة السحابة" عند توصيلها، فهذا يعني أن الكاميرا فشلت في إنشاء اتصال مع خادم السحابة.
- يرجى التأكد من أن جهاز توجيه Wi-Fi متصل بشبكة متاحة. يمكنك محاولة توصيل Wi-Fi بهاتفك، إذا كنت تستطيع تصفح الإنترنت بشكل طبيعي، فهذا يعني أن Wi-Fi يعمل.
- إذا كان كذلك ولكن المشكلة لا تزال قائمة، يرجى إعادة تشغيل جهاز توجيه Wi-Fi والمحاولة مرة أخرى.
- إذا استمرت المشكلة بعد إعادة تشغيل جهاز توجيه Wi-Fi، فمن المحتمل جدًا أن تكون هناك بعض القيود على جهاز توجيه Wi-Fi. في هذه الحالة، يمكنك تجربة ما يلي:
- إزالة القيود على جهاز توجيه Wi-Fi: أدخل عنوان إدارة جهاز التوجيه في شريط عنوان المتصفح (عادةً ما يكون عنوان الإدارة مكتوبًا على جسم جهاز التوجيه) > أدخل كلمة مرور الإدارة للدخول إلى موقع الإدارة > انقر على LAN > انقر على DHCP Server > قم بتعيين Server 1 إلى 8.8.8.8 و Server 2 إلى 8.8.4.4 ضمن "إعدادات خادم DNS و WINS".
- إذا كان ذلك ممكنًا، أعد ضبط وأعد تكوين جهاز توجيه Wi-Fi الخاص بك.
- إذا كان ذلك ممكنًا، حاول توصيل الكاميرا بشبكة Wi-Fi أخرى.
بالإضافة إلى ذلك، يمكنك أيضًا محاولة إعادة تشغيل الكاميرا لإضافتها مرة أخرى إلى شبكة WiFi.
إذا لم تبلغ الكاميرا عن أي شيء أو كنت لا تزال غير قادر على توصيل الكاميرا بشبكة WiFi 2.4GHz الخاصة بك بعد تجربة الحلول المدرجة، يرجى الاتصال بنا من خلال التطبيق للحصول على مزيد من المساعدة الفنية.
إذا كان ذلك ممكنًا، يرجى تزويد فريق الدعم بالمعلومات التالية لحل المشكلة في الوقت المناسب:
- الرقم التسلسلي للكاميرا.
- مقطع فيديو قصير يوضح عملية اتصال WiFi.