إذا أبلغت الكاميرا عن خطأ "انتهت مهلة استرداد IP" عند توصيلها:
1. قد يكون سبب الخطأ هو عدم تمكين خادم DHCP في جهاز التوجيه.
يرجى إدخال عنوان إدارة جهاز التوجيه في شريط عنوان المتصفح (عادةً ما يكون عنوان الإدارة مكتوبًا على جسم جهاز التوجيه) > إدخال كلمة مرور الإدارة للدخول إلى موقع الإدارة > النقر على LAN > النقر على خادم DHCP للتأكد من أن خادم DHCP مُمكّن وأن نطاق عناوين IP مضبوط بشكل صحيح.
2. قد يكون الخطأ أيضًا بسبب وجود عدد كبير جدًا من الأجهزة المتصلة بجهاز التوجيه مما يؤدي إلى فشل الكاميرا في الحصول على IP من جهاز التوجيه.
- يرجى محاولة إعادة تشغيل جهاز التوجيه ثم محاولة توصيل الكاميرا مرة أخرى.
- إذا أمكن، حاول توصيل الكاميرا بشبكة Wi-Fi أخرى.
بالإضافة إلى ذلك، يمكنك أيضًا محاولة إعادة تشغيل الكاميرا لإضافتها مرة أخرى إلى شبكة WiFi.
إذا لم تبلغ الكاميرا عن أي شيء أو كنت لا تزال غير قادر على توصيل الكاميرا بشبكة WiFi 2.4GHz الخاصة بك بعد تجربة الحلول المذكورة، يرجى الاتصال بنا من خلال التطبيق للحصول على مزيد من المساعدة الفنية.
إذا أمكن، يرجى تزويد فريق الدعم بالمعلومات التالية لحل المشكلة في الوقت المناسب:
- الرقم التسلسلي للكاميرا.
- مقطع فيديو قصير يوضح عملية الاتصال بشبكة WiFi.