Pokud kamera při připojování hlásí chybu „Cloud service connection fail“, znamená to, že kamera nedokáže navázat spojení s cloudovým serverem.
1. Ujistěte se, že je váš Wi-Fi router připojen k dostupné síti. Můžete zkusit připojit Wi-Fi k telefonu, pokud můžete normálně procházet internet, znamená to, že Wi-Fi funguje.
2. Pokud ano, ale problém stále přetrvává, restartujte směrovač Wi-Fi a zkuste to znovu.
3. Pokud problém přetrvává i po restartování směrovače Wi-Fi, je velmi možné, že na směrovači Wi-Fi existují určitá omezení. V tomto případě můžete vyzkoušet následující:
-
Odstraňte omezení na směrovači Wi-Fi: do adresního řádku prohlížeče zadejte adresu správce směrovače (adresa správce bude obvykle napsána na těle směrovače) > zadejte heslo správce a přejděte na stránku správce > klikněte na LAN > klikněte na DHCP Server > Nastavit Server 1 jako 8.8.8.8 a Server 2 jako 8.8.4.4 v části "Nastavení serveru DNS a WINS".
-
Pokud je to možné, resetujte a znovu nakonfigurujte směrovač Wi-Fi.
-
Pokud je to možné, zkuste fotoaparát připojit k jiné Wi-Fi.
Kromě toho můžete také zkusit restartovat kameru a přidat ji zpět do sítě WiFi.
Pokud kamera nic nehlásí nebo se vám po vyzkoušení uvedených řešení stále nedaří připojit kameru k vaší 2,4GHz WiFi síti, kontaktujte nás prosím z aplikace pro další technickou pomoc.
Je-li to možné, poskytněte týmu podpory následující informace, aby se problém vyřešil včas:
- Sériové číslo fotoaparátu.
- Krátké video ukazující proces připojení WiFi.