Pokud chcete zrušit předplatné, můžete předplatné zrušit podle pokynů. Postupujte podle těchto pokynů podle zařízení, které používáte.
Tento průvodce vás provede:
-
Jak získat přístup ke svým aktuálním odběrům a jak je spravovat
-
Kroky ke zrušení předplatného prostřednictvím aplikace
-
Alternativní metoda: Zrušit prostřednictvím Apple Pay nebo Google Pay
-
Často kladené otázky
Jak získat přístup ke svým aktuálním odběrům a jak je spravovat
Chcete-li zobrazit a spravovat svá předplatná, postupujte takto:
-
Otevřete aplikaci.
-
Klepněte na stránku „Uživatel“ a poté vyberte „Povědomí“ a přejděte na stránku „Moje služba“.
-
Na stránce „Moje služba“ vyberte „Spravovat“ a přejděte na stránku „Spravovat předplatné“, kde jsou uvedeny všechny vaše aktuální předplatné.
Kroky ke zrušení předplatného prostřednictvím aplikace
Předplatné můžete zrušit přímo prostřednictvím aplikace podle následujících kroků:
-
Na stránce „Spravovat předplatné“ klepněte na „Zrušit předplatné“.
-
Své rozhodnutí potvrďte výběrem „Stále zrušit“.
-
Vyberte důvod zrušení z nabízených možností.
-
Klepnutím na „Odeslat a zrušit“ zahájíte zrušení.
-
Pro uživatele iOS: Po odeslání zrušení v naší aplikaci budete přesměrováni do App Store. Pro dokončení zrušení postupujte takto:
-
Klepněte na ikonu svého profilu v horní části obrazovky.
-
Klepněte na „Předplatné“.
-
Vyberte předplatné, které chcete zrušit.
-
Klepněte na „Zrušit předplatné“ a potvrďte svou volbu pro dokončení zrušení.
-
-
Pro uživatele Google: Zrušení je zahájeno přímo v naší aplikaci. Počkejte prosím 1–2 minuty, než systém zpracuje vaši žádost o zrušení. Po provedení zrušení zkontrolujte stav předplatného a potvrďte, že zrušení bylo dokončeno. Přejděte do části Uživatel > Povědomí > Moje služba > Správa předplatného a ujistěte se, že se vedle vašeho předplatného již nezobrazuje tlačítko „Zrušit předplatné“.
Alternativní metoda: Zrušit prostřednictvím Apple Pay nebo Google Pay
Pokud chcete, můžete své předplatné zrušit také přímo prostřednictvím Apple Pay nebo Google Pay:
Uživatelé iOS (Apple Pay):
Otevřete na svém zařízení iOS aplikaci „Nastavení“ nebo klikněte na tento odkaz a spravujte své předplatné přímo přes Apple: Když chcete zrušit předplatné od společnosti Apple
-
Klepněte na své Apple ID v horní části obrazovky.
-
Výběrem možnosti „Předplatné“ zobrazíte seznam všech svých aktuálních předplatných.
-
Najděte předplatné, které chcete zrušit, a klepněte na něj.
-
Zvolte "Zrušit předplatné" a potvrďte své rozhodnutí zrušit.
Pokud si předplatné nepřejete obnovit, je důležité jednat před dalším fakturačním cyklem.
Uživatelé systému Android (Google Pay):
Otevřete aplikaci Obchod Google Play nebo navštivte tento odkaz a zpracujte svá předplatná přímo přes Google Play: Zrušení, pozastavení nebo změna předplatného na Google Play
-
Ujistěte se, že jste přihlášeni pomocí správného účtu Google.
-
Klepněte na ikonu nabídky (tři vodorovné čáry) a poté vyberte „Předplatné“.
-
Vyhledejte předplatné, které chcete zrušit, a vyberte jej.
-
Klepněte na „Zrušit předplatné“ a dokončete zrušení podle pokynů na obrazovce.
Tento proces by měl být také dokončen před koncem aktuálního fakturačního období, abyste se vyhnuli poplatkům za další období.
Často kladené otázky
Jak mohu potvrdit, že mé předplatné bylo úspěšně zrušeno?
Pokud není tlačítko Zrušit nebo se zobrazí zpráva o vypršení platnosti v červeném textu, předplatné je již zrušeno.
-
V naší aplikaci: Přejděte na Uživatel > Povědomí > Moje služba > Spravovat předplatné.
-
Pro uživatele iOS (Apple Pay): Přejděte do Nastavení > [vaše jméno] > Předplatné.
-
Pro uživatele systému Android (Google Pay): Otevřete Obchod Google Play a klepněte na Nabídka > Předplatné.
Co se stane po zrušení?
Po zrušení se vaše předplatné přestane na konci aktuálního fakturačního cyklu obnovovat. Až do konce tohoto cyklu budete mít přístup ke všem předplaceným službám.
Jaké funkce ztratím po zrušení předplatného?
Po zrušení předplatného ztratíte přístup k prémiovým funkcím, které jsou s ním spojené. Patří mezi ně rozšířené cloudové úložiště, Advanced Smart Push, přizpůsobené zóny aktivity a delší délka záznamu. Tyto změny se projeví na konci vašeho aktuálního fakturačního cyklu a do té doby vám umožní pokračovat v používání funkcí.
Budu mít po zrušení předplatného stále přístup k prémiovým funkcím aplikace?
Pokud zrušíte své automatické obnovení předplatného, váš přístup k prémiovým funkcím aplikace zůstane aktivní až do konce aktuálního fakturačního období. Poté již nebude předplatné obnoveno a váš přístup k prémiovým funkcím bude ukončen. Nadále však budete moci využívat bezplatné funkce a obsah aplikace.
Potřebujete pomoc?
Pokud během procesu zrušení narazíte na nějaké problémy, doporučujeme vám kontaktovat podporu Apple Pay nebo Google Pay a požádat o pomoc. Pokud budete potřebovat další pomoc, neváhejte se obrátit na náš tým podpory. Jsme tu, abychom vám pomohli!
Pokud máte nějaké obavy nebo problémy, můžete odeslat zpětnou vazbu k aplikaci a získat další technickou pomoc.