Přeskočit do hlavního obsahu

Co mám dělat, když kamera po naskenování QR kódu hlásí chybu?

  • Aktualizováno

Kamera hlásí chybu „Wi-Fi SSID nenalezeno“.

  1. Kamera podporuje pouze 2,4 GHz Wi-Fi. Ujistěte se, že je kamera připojena k 2,4 GHz Wi-Fi.
  1. Ujistěte se, že signál Wi-Fi existuje a funguje. Můžete zkusit připojit Wi-Fi k telefonu, pokud můžete normálně surfovat po internetu, znamená to, že Wi-Fi funguje.
  1. Chyba může být způsobena tím, že je kamera příliš daleko od Wi-Fi routeru. Umístěte kameru do blízkosti Wi-Fi routeru nebo co nejblíže k Wi-Fi routeru.
  1. Doporučuje se, aby Wi-Fi SSID (název) neobsahovalo speciální znaky nebo nebylo příliš dlouhé. Pokud Wi-Fi SSID (název) obsahuje speciální znaky nebo je příliš dlouhý, zkuste prosím Wi-Fi SSID (název) zjednodušit a zkuste to znovu.

Kamera hlásí chybu „Chyba hesla Wi-Fi“.

  1. Znovu prosím zkontrolujte zadané heslo a ujistěte se, že je správné. A věnujte prosím pozornost speciálním znakům, např. bílý prostor.
  1. Doporučuje se, aby heslo Wi-Fi neobsahovalo speciální znaky nebo nebylo příliš dlouhé. Pokud heslo Wi-Fi obsahuje speciální znaky nebo je příliš dlouhé, zkuste heslo zjednodušit a zkuste to znovu.

Kamera hlásí chybu „Připojení ke cloudové službě se nezdařilo“.

Pokud kamera hlásí chybu „Cloud service connection failure“, znamená to, že se kameře nepodařilo navázat spojení s cloudovým serverem.
  1. Ujistěte se, že je váš Wi-Fi router připojen k dostupné síti. Můžete zkusit připojit Wi-Fi k telefonu, pokud můžete normálně surfovat po internetu, znamená to, že Wi-Fi funguje.
  1. Pokud ano, ale problém přetrvává, restartujte směrovač Wi-Fi a zkuste to znovu.
  1. Pokud problém přetrvává i po restartování směrovače Wi-Fi, je velmi možné, že na směrovači Wi-Fi existují určitá omezení. V tomto případě můžete vyzkoušet následující:
  • Odstraňte omezení na směrovači Wi-Fi: do adresního řádku prohlížeče zadejte adresu správce směrovače (adresa správce bude obvykle napsána na těle směrovače) > zadejte heslo správce a přejděte na stránku správce > klikněte na LAN > klikněte na DHCP Server > Nastavit Server 1 jako 8.8.8.8 a Server 2 jako 8.8.4.4 v části "Nastavení serveru DNS a WINS".
  • Pokud je to možné, resetujte a znovu nakonfigurujte směrovač Wi-Fi.
  • Pokud je to možné, zkuste fotoaparát připojit k jiné Wi-Fi.

Fotoaparát hlásí chybu „Chyba ověřování“.

  1. Chyba může být způsobena tím, že není podporována metoda ověřování routeru.
Nastavte metodu ověřování routeru jako WPA-PSK nebo WPA2-PSK. Vezměte prosím na vědomí, že kamera podporuje pouze šifrovací algoritmus AES, zatímco šifrovací algoritmus TKIP podporován není.
 
  1. Chyba může být také způsobena speciálními metodami ověřování, jako je autentizace SMS/Web.
  • Vypněte prosím jakoukoli speciální metodu ověřování, jako je SMS/Webová autentizace.
  • Pokud je to možné, zkuste fotoaparát připojit k jiné Wi-Fi.

Kamera hlásí chybu „Retrieving IP timeout“.

  1. Chyba může být způsobena tím, že není povolen server DHCP routeru.
Do adresního řádku prohlížeče zadejte adresu správce routeru (adresa správce bude obvykle napsána na těle routeru) > zadejte heslo správce a přejděte na stránku správce > klikněte na LAN > klikněte na DHCP Server a ujistěte se, že DHCP server je povolena a adresa fondu IP je správně nastavena.
  1. Chyba může být způsobena také tím, že je k routeru připojeno příliš mnoho zařízení, takže kamera nedokáže získat IP adresu z routeru.
  • Zkuste restartovat router a zkuste znovu připojit kameru.
  • Pokud je to možné, zkuste fotoaparát připojit k jiné Wi-Fi.
 
Pokud kamera nic nehlásí nebo se vám stále nedaří kameru připojit ani po vyzkoušení uvedených řešení, odešlete zpětnou vazbu z aplikace pro další technickou pomoc.
Používá technologie Zendesk