Pokud se fotoaparátu nepodaří naskenovat QR kód vygenerovaný z aplikace, může to mít několik důvodů. Mezi některé běžné důvody patří: Není v režimu skenování; Špatné osvětlení; Špinavá nebo poškozená čočka fotoaparátu a nesprávná orientace. Zkontrolujte je prosím jeden po druhém.
- Kamera není v režimu skenování (vydává nepřetržitý zvuk „Ding Dong Ding Dong“)
U bateriové kamery zapněte kameru dlouhým stisknutím tlačítka napájení a poté dvakrát klikněte na tlačítko napájení.
U zásuvné kamery prosím odpojte a znovu zapojte, abyste zajistili správné připojení napájecího adaptéru a napájecího kabelu. Pokud to stále nefunguje, můžete najít resetovací tlačítko na horní straně fotoaparátu a poté jej stisknout a podržet po dobu 3 s (u některých modelů možná budete muset najít otvor pro restart na horní straně fotoaparátu a poté stisknout otvor pro restart s kolíkem obsaženým v krabici nebo špičatým předmětem, jako je jehla na 3 s).
- Špatné osvětlení
QR kód nemusí být jasně viditelný kvůli nedostatečnému osvětlení, což může způsobit, že fotoaparát bude mít potíže s jeho skenováním. To znamená, že prostředí, kde se QR kód snímá, je příliš tmavé nebo špatně osvětlené. Může způsobit, že QR kód bude obtížně čitelný fotoaparátem.
Chcete-li tento problém vyřešit, je důležité zajistit, aby prostředí, kde se QR kód skenuje, bylo dobře osvětlené. To lze provést rozsvícením světel nebo přesunem do světlejší oblasti. Přesnost skenování navíc může zlepšit držení fotoaparátu v klidu a vyhýbání se jakýmkoli náhlým pohybům.
- Špinavá nebo poškozená čočka fotoaparátu
Jakékoli nečistoty nebo poškození čočky fotoaparátu mohou zabránit správnému naskenování QR kódu. Pokud je čočka fotoaparátu znečištěná nebo jakýmkoli způsobem poškozená, může zabránit fotoaparátu v zachycení čistého obrazu QR kódu. Nečistoty, prach nebo otisky prstů na čočce fotoaparátu mohou vytvořit rozostření nebo šmouhu, které zkreslují obraz QR kódu a znesnadňují tak jeho čtení.
Abyste se tomuto problému vyhnuli, je důležité udržovat čočku fotoaparátu v čistotě a bez poškození. Můžete to udělat tak, že čočku jemně otřete hadříkem z mikrovlákna a nedotýkejte se jí prsty.
- Nesprávná orientace
Pokud QR kód není správně zarovnán s objektivem fotoaparátu nebo pokud je fotoaparát držen v nesprávném úhlu, nemusí být schopen QR kód naskenovat.
Ujistěte se, že jsou telefon a fotoaparát zarovnány, a pomalu pohybujte fotoaparátem tam a zpět ke QR kódu na telefonu, abyste našli zaostření. Vzdálenost mezi fotoaparátem a telefonem by měla být přibližně 6~12 palců (15~30 cm). Prosím, neskenujte QR kód v protisvětle nebo tmavém prostředí.
Pokud problémy se skenováním QR kódů přetrvávají i po vyzkoušení výše uvedených návrhů, doporučujeme, abyste nás kontaktovali prostřednictvím možnosti Zpětná vazba, která je v aplikaci dostupná. To nám umožní lépe vám poskytovat personalizovanější podporu při řešení problému. Náš tým podpory zkontroluje vaši zpětnou vazbu a co nejdříve vám odpoví s návrhy nebo řešeními, jak problém vyřešit.