Offline znamená, že se zařízení odpojí od Wi-Fi. V tomto případě nebude fungovat správně. Problém může být způsoben následujícími důvody. Zkontrolujte je prosím jeden po druhém:
Zkontrolujte stav napájení zařízení
Bateriová kamera:
Pokud je zařízení vybaveno baterií, ověřte, zda má baterie nedostatečnou kapacitu nebo zda je zařízení vypnuté. Pro zapnutí zařízení podržte tlačítko napájení po dobu přibližně 5 sekund.
Pokud zařízení nejde zapnout dlouhým stisknutím tlačítka napájení a kontrolka bliká červeně, znamená to, že zařízení je v režimu nízkého nabití baterie. V tomto případě použijte nejprve nabíječku s výstupem DC 5V/1,5A, abyste jej plně nabili.
V závislosti na kapacitě baterie se doba nabíjení zařízení liší. Obecně platí, že úplné nabití trvá 8~15 hodin.
Zařízení indikuje žluté světlo pro nabíjení a zelené světlo pro plné nabití.
Pokud nelze zařízení zapnout dlouhým stisknutím tlačítka napájení a je zapnuté, můžete zkusit Restartujte zařízení. Pokud stále nefunguje, můžete jej ponechat zapojený a znovu jej restartovat.
Zařízení s připojeným zdrojem napájení:
Pokud je zařízení napájeno pomocí kabelového nabíječky, ujistěte se, že je zdroj napájení správně připojen. Pokud zařízení ztratí napájení, zkuste znovu připojit zdroj napájení.
Router nefunguje
Zkontrolujte, zda router funguje. Pokud se ukáže, že router nefunguje, nejprve jej zprovozněte. Můžete například zkusit restartovat router.
Zda router funguje nebo ne, zjistíte tak, že zkontrolujete, zda se jiná zařízení, například váš mobilní telefon, mohou připojit k routeru Wi-Fi a mají přístup k internetu.
Zkontrolujte, zda nedošlo ke změně názvu nebo hesla Wi-Fi. Pokud ano, znovu přidejte zařízení do aplikace. Pokud stále nefunguje, můžete Restartujte zařízení a znovu jej přidat do aplikace.
Připojení Wi-Fi je špatné
Nízký nebo střední signál Wi-Fi způsobí, že zařízení přejde do režimu offline. Přesuňte zařízení co nejblíže k routeru. Silné stěny, cihly, keramika, elektromagnetická zařízení, velké množství kapaliny a velké kovové předměty mohou rušit signály Wi-Fi. Pokuste se těmto objektům vyhnout. Nebo pokud je to možné, můžete zesílit signál Wi-Fi pomocí extenderu Wi-Fi.
Signál Wi-Fi můžete zkontrolovat na domovské stránce nebo na stránce nastavení zařízení.
Silný signál Wi-Fi se však nerovná dobrému připojení Wi-Fi. Je to pouze jeden faktor, který svědčí o dobrém síťovém připojení. Pokud je tedy signál Wi-Fi vašeho zařízení silný, ale zařízení je stále offline, možná budete muset zkusit jinou Wi-Fi.
Telefon nemá přístup k internetu nebo jeho síťové připojení je špatné
Ujistěte se, že váš telefon má přístup k internetu a že jeho síťové připojení je dobré.
Ujistěte se, že je povoleno síťové oprávnění pro APP.
Můžete zkusit stáhnout domovskou stránku, obnovit seznam zařízení a poté zařízení znovu připojit.
Můžete zkusit změnit síťové připojení telefonu (z Wi-Fi na mobilní data nebo naopak) nebo připojit telefon k jiné Wi-Fi a poté zařízení znovu připojit.
Pokud problém přetrvává, odešlete zpětnou vazbu pro technickou podporu.