Pokud se při nastavování vaší 4G kamery setkáte s problémem, kdy se SIM karta nemůže připojit k internetu, možná bude nutné ručně nakonfigurovat nastavení APN (Access Point Name). Postupujte podle těchto kroků, abyste úspěšně zadali potřebné informace.
Proces konfigurace APN je určen speciálně pro uživatele, kteří nepoužívají předinstalovanou SIM kartu dodávanou s kamerou. Pokud používáte jinou SIM kartu, může být nutné ručně nakonfigurovat nastavení APN, aby se kamera správně připojila k mobilní síti. Poskytnuté kroky vás provedou tímto procesem manuální konfigurace.
-
Zkontrolujte stav SIM karty
Před pokračováním se ujistěte, že SIM karta vložená do vaší kamery je aktivní a má dostatek dat. Pokud je služba SIM karty přerušena z důvodů, jako je nedostatečný kredit, překročení limitů nebo pozastavení, kamera se nebude moci připojit k síti.
-
Přístup na stránku nastavení APN
Během procesu párování, pokud se vaše kamera nemůže připojit k internetu, zobrazí se chybová zpráva „SIM karta se nemůže připojit k internetu.“ V takovém případě klikněte na tlačítko „Nastavení APN“ na chybové stránce.
-
Zadejte informace o APN ručně
Po kliknutí na „Nastavení APN“ budete přesměrováni na stránku „Nastavit informace APN“. Na této stránce musíte zadat následující údaje:
-
MCC (Mobile Country Code): Zadejte kód země (povinné).
-
MNC (Mobile Network Code): Zadejte kód sítě (povinné).
-
APN: Zadejte název přístupového bodu poskytnutý vaším operátorem (povinné).
-
Získejte informace o APN
-
Můžete kontaktovat operátora vaší SIM karty a získat správné údaje o APN.
-
Případně můžete vložit SIM kartu do telefonu s Androidem a najít informace o APN v nastavení SIM karty telefonu.
-
Uložte a připojte
Po zadání všech požadovaných informací klikněte na tlačítko „Další“ pro uložení nastavení. Kamera se poté pokusí znovu připojit k síti. Pokud je konfigurace APN správná, kamera by se měla úspěšně připojit k internetu.
Řešení problémů
-
Pokud se kamera stále nemůže připojit, zkontrolujte znovu správnost informací o APN a ujistěte se, že je služba SIM karty aktivní.
-
Pokud problém přetrvává, kontaktujte náš tým technické podpory prostřednictvím aplikace s následujícími údaji:
-
Sériové číslo kamery
-
Název operátora SIM karty a ICCID (naleznete na SIM kartě)
-
Popis problému, se kterým se setkáváte (včetně případných relevantních obrázků nebo videí, pokud jsou k dispozici)
-
Pomůžeme vám dále zajistit, aby vaše kamera fungovala správně.
Dodržováním těchto kroků byste měli být schopni nakonfigurovat nastavení APN na vaší 4G kameře, což jí umožní úspěšně se připojit k síti. Pokud budete i nadále mít problémy, zvažte kontaktování technické podpory pro další pomoc.