Pokud kamera hlásí chybu „Chyba hesla Wi-Fi“ při připojování:
-
Pečlivě zkontrolujte zadané heslo a ujistěte se, že je správné. Věnujte pozornost speciálním znakům, např. mezerám.
-
Doporučuje se, aby heslo Wi-Fi neobsahovalo speciální znaky nebo nebylo příliš dlouhé. Pokud heslo Wi-Fi obsahuje speciální znaky nebo je příliš dlouhé, zkuste heslo zjednodušit a zkuste to znovu.
-
Pokud jsou váš telefon a kamera připojeny ke stejné Wi-Fi síti, pro ověření správnosti zadaného hesla Wi-Fi můžete nejprve vypnout připojení Wi-Fi na telefonu a zapomenout síť, poté heslo ručně zadat a znovu se připojit. Jakmile je váš telefon znovu připojen k Wi-Fi, zkuste připojit kameru pomocí stejného hesla Wi-Fi.
-
Pokud je to možné, zkuste kameru připojit k hotspotu telefonu nebo k jiné Wi-Fi síti.
Kromě toho můžete také zkusit restartovat kameru a znovu ji přidat do Wi-Fi sítě.
Pokud kamera nic nehlásí nebo se vám stále nedaří připojit kameru k vaší 2,4GHz Wi-Fi síti po vyzkoušení uvedených řešení, kontaktujte nás prostřednictvím aplikace pro další technickou podporu.
Pokud je to možné, poskytněte týmu podpory následující informace, aby bylo možné problém vyřešit včas:
- Sériové číslo kamery.
- Krátké video ukazující proces připojení k Wi-Fi.