Vaše zařízení může někdy vynechat pohybovou aktivitu na základě několika faktorů. Podívejte se prosím na následující faktory, které mohou vést k chybějící pohybové aktivitě kamery a jak je napravit.
- Slabé nebo nestabilní síťové připojení. Pokud není síťové připojení vaší kamery v dobrém stavu, může se stát, že se nepodaří dokončit záznamy z cloudu nebo se záznamy z cloudu nemusí synchronizovat s „Knihovnou“ v aplikaci.
- Možné řešení: Ujistěte se, že je kamera připojena ke stabilní a dobré Wi-Fi. Můžete zkusit restartovat směrovač a modem: Vypněte směrovač a modem, počkejte několik sekund a poté je znovu zapněte. To může pomoci vyřešit dočasné závady a obnovit připojení k síti. Můžete zkusit přesunout kameru blíže k routeru a vyhnout se překážkám, jako jsou stěny, velký nábytek nebo spotřebiče, které mohou rušit signál Wi-Fi.
- Omezené zorné pole. Kamery mají specifickou oblast pokrytí a jakýkoli pohyb mimo tento rozsah nebude zachycen. K tomuto problému může přispět špatná poloha nebo překážky bránící ve výhledu kamery.
- Možné řešení: Pohybový senzor je citlivější na pohyby v zorném poli kamery než na pohyby směrem ke kameře nebo od ní. Chcete-li dosáhnout nejlepšího výkonu, ujistěte se, že konkrétní pohyby, které chcete sledovat, v zorném poli kamery.
- Nesprávná instalace. Pokud je kamera namířena špatným směrem nebo je umístěna příliš vysoko nebo příliš nízko, může zmeškat některé záznamy.
- Možné řešení:
- Vezměte prosím na vědomí, že když nainstalujete kameru asi 7 stop na výšku a 10° až 15° dolů, bude detektor pohybu fungovat nejlépe. Kromě toho mějte na paměti, že detektor pohybu funguje nejlépe pro pohyby 5 stop až 20 stop (1,5 metru až 6 metrů) od kamery.
- Neinstalujte fotoaparát za okno nebo sklo. V opačném případě nebude kamera schopna detekovat pohyby.
- Nedostatečná citlivost detekce pohybu. V některých případech, pokud je citlivost detekce pohybu vašeho zařízení nastavena příliš nízko, kamera nezaznamená žádný menší pohyb, což má za následek chybějící pohybovou aktivitu a nenahrává videa.
- Možné řešení: Nastavte "Citlivost detekce" na "Vysoká". Poté se vzdálenost, kterou může PIR senzor vnímat, prodlouží a rozšíří. Jak nastavit citlivost: klepněte na ikonu „nastavení“ fotoaparátu > klepněte na „Detekce pohybu“ > klepněte na „Citlivost detekce“.
- Doba ochlazení. Pokud je zapnutá funkce Cool Down Time, kamera během intervalu nezaznamenává ani nedetekuje pohyby. I když tato funkce může prodloužit životnost baterie fotoaparátu, může mít za následek zmeškané záznamy během zadaného časového intervalu.
- Možné řešení: Pokud je nezbytné zachytit každou možnou událost, zvažte vypnutí funkce Cool Down Time v nastavení fotoaparátu – Detekce pohybu. Pokud stále dáváte přednost použití funkce Cool Down Time, zkuste zkrátit interval, abyste minimalizovali pravděpodobnost, že zmeškáte důležité nahrávky. (Upozorňujeme, že deaktivace doby chlazení a úprava doby intervalu je placená funkce)
- Vezměte prosím na vědomí, že v živém náhledu kamera nedetekuje pohyby (nahrává videa a odesílá upozornění). Pokud chcete uložit živé video, můžete klepnout na toto tlačítko záznamu
Pokud kamera po provedení uvedených kroků pro odstraňování problémů stále nefunguje, kontaktujte technickou podporu. Poskytněte nám podrobnosti o krocích, které jste podnikli, včetně nastavení kamery, informací o instalaci a výsledků testů. Pomůže nám to pochopit situaci a poskytnout nezbytnou pomoc k vyřešení problému.