Pokud kamera nedokáže naskenovat QR kód vygenerovaný z aplikace, může to mít několik příčin. Mezi běžné důvody patří: Kamera není v režimu skenování; Špatné osvětlení; Špinavý nebo poškozený objektiv kamery a Nesprávná orientace. Zkontrolujte je jeden po druhém.
- Kamera není v režimu skenování (vydává nepřetržitý zvuk "Ding Dong Ding Dong")
U bateriové kamery prosím zapněte kameru dlouhým stisknutím tlačítka napájení a poté dvakrát stiskněte tlačítko napájení.
U kamery na zapojení do sítě prosím odpojte a znovu připojte, abyste se ujistili, že napájecí adaptér a napájecí kabel jsou správně připojeny. Pokud to stále nefunguje, najděte tlačítko reset na horní části kamery a poté jej stiskněte a podržte po dobu 3 sekund (u některých modelů může být nutné najít otvor pro restart na horní části kamery a poté stisknout otvor pro restart pomocí špendlíku přiloženého v balení nebo ostrého předmětu, jako je jehla, po dobu 3 sekund).
- Špatné osvětlení
QR kód nemusí být jasně viditelný kvůli nedostatečnému osvětlení, což může způsobit, že kamera bude mít potíže s jeho skenováním. To znamená, že prostředí, ve kterém je QR kód skenován, je příliš tmavé nebo není dostatečně osvětlené. To může způsobit, že QR kód bude pro kameru obtížně čitelný.
Pro řešení tohoto problému je důležité zajistit, aby prostředí, ve kterém je QR kód skenován, bylo dobře osvětlené. To lze provést zapnutím světel nebo přesunutím do jasnější oblasti. Navíc držení kamery stabilně a vyhýbání se náhlým pohybům může také pomoci zlepšit přesnost skenování.
- Špinavý nebo poškozený objektiv kamery
Jakákoli špína nebo poškození objektivu kamery může zabránit správnému naskenování QR kódu. Pokud je objektiv kamery špinavý nebo jakýmkoli způsobem poškozený, může to zabránit kameře zachytit jasný obraz QR kódu. Špína, prach nebo otisky prstů na objektivu kamery mohou vytvořit rozmazání nebo šmouhu, která zkresluje obraz QR kódu, což ztěžuje jeho čtení kamerou.
Aby se tomuto problému předešlo, je nezbytné udržovat objektiv kamery čistý a bez jakéhokoli poškození. To můžete udělat pomocí mikrovláknové utěrky, kterou jemně otřete objektiv, a vyhněte se dotýkání objektivu prsty.
- Nesprávná orientace
Pokud QR kód není správně zarovnán s objektivem kamery nebo pokud je kamera držena pod nesprávným úhlem, nemusí být schopna QR kód naskenovat.
Ujistěte se, že telefon a kamera jsou zarovnány, a pomalu pohybujte kamerou tam a zpět k QR kódu na telefonu, abyste našli zaostření. Vzdálenost mezi kamerou a telefonem by měla být přibližně 6~12 palců (15~30 cm). Prosím, neskenujte QR kód v protisvětle nebo tmavém prostředí.
Pokud stále máte problémy se skenováním QR kódů i po vyzkoušení výše uvedených návrhů, doporučujeme, abyste nás kontaktovali prostřednictvím možnosti Zpětná vazba dostupné v aplikaci. To nám umožní lépe vám poskytnout personalizovanou podporu k vyřešení problému. Náš tým podpory přezkoumá vaši zpětnou vazbu a co nejdříve vám odpoví s jakýmikoli návrhy nebo řešeními k vyřešení problému.