Pokud kamera hlásí chybu "Selhání připojení ke cloudové službě" při připojení, znamená to, že kamera se nepodařilo připojit k cloudovému serveru.
- Ujistěte se, že váš Wi-Fi router je připojen k dostupné síti. Můžete zkusit připojit Wi-Fi k vašemu telefonu, pokud můžete normálně procházet internet, znamená to, že Wi-Fi funguje.
- Pokud ano, ale problém stále přetrvává, restartujte svůj Wi-Fi router a zkuste to znovu.
- Pokud problém přetrvává i po restartování Wi-Fi routeru, je velmi pravděpodobné, že na Wi-Fi routeru existují nějaká omezení. V tomto případě můžete zkusit následující:
- Odstraňte omezení na Wi-Fi routeru: zadejte administrativní adresu routeru do adresního řádku prohlížeče (obvykle je administrativní adresa napsána na těle routeru) > zadejte administrativní heslo pro vstup na administrativní stránku > klikněte na LAN > klikněte na DHCP Server > nastavte Server 1 jako 8.8.8.8 a Server 2 jako 8.8.4.4 v sekci "Nastavení DNS a WINS serveru".
- Pokud je to možné, resetujte a znovu nakonfigurujte svůj Wi-Fi router.
- Pokud je to možné, zkuste připojit kameru k jiné Wi-Fi.
Kromě toho můžete také zkusit restartovat kameru a znovu ji přidat do WiFi sítě.
Pokud kamera nic nehlásí nebo stále nemůžete připojit kameru k vaší 2.4GHz WiFi síti po vyzkoušení uvedených řešení, kontaktujte nás prostřednictvím aplikace pro další technickou podporu.
Pokud je to možné, poskytněte týmu podpory následující informace, aby bylo možné problém vyřešit včas:
- Sériové číslo kamery.
- Krátké video ukazující proces připojení k WiFi.