Jakmile jsou videa smazána nebo jim vyprší platnost, již je nelze obnovit.
Vezměte prosím na vědomí, že jakmile jsou videa smazána, bez ohledu na to, zda jsou smazána automaticky nebo ručně, již je nelze obnovit. Možnosti obnovy jsou omezené a nedostupné. Když jsou videa smazána automaticky nebo ručně, jsou obvykle trvale odstraněna z cloudového úložiště. Nemůžeme tedy obnovit smazaná nebo prošlá videa.
Jak dlouho jsou videa uložena, než se automaticky smažou?
Záleží na tom, jaký máte plán povědomí.
Pokud máte například základní tarif, můžete si užívat 15 dní a méně než 3 GB úložiště cloudového videa. Pokud úložiště nahrávek nedosáhne 3 GB, máte přístup ke všem nahrávkám za posledních 15 dní. Pokud je však úložiště nahrávek větší než 3 GB, budou starší nahrávky automaticky smazány, aby se uvolnil úložný prostor pro nahrávání nových nahrávek, a to i v případě, že starší nahrávky jsou za posledních 15 dní.
Přepisují nová videa ta nejstarší?
Nová videa obvykle přepisují ta nejstarší. Když je úložný prostor omezený, nové nahrávky přepisují nejstarší nahrávky, aby se automaticky uvolnilo místo pro nejnovější obsah.
Jak zabránit smazání videí nebo vypršení platnosti?
Existují tři možnosti, jak zabránit smazání videí nebo vypršení platnosti:
①Stáhněte si požadovaná videa do alba svého telefonu. Můžete klepnout na kartu Knihovna a vybrat cloudové video a poté klepnout na tlačítko stahování v pravém dolním rohu stránky.
②Vložením Micro SD karty do fotoaparátu získáte více místního úložiště. Po vložení Micro SD karty do kamery, když kamera zaznamená jakýkoliv pohyb, dojde k lokální zálohě videa na SD kartu.
③Kupte si pokročilejší plán povědomí, abyste získali více cloudového úložiště. Můžete otevřít naši aplikaci a klepnout na Uživatel a poté kliknutím na Awareness Lite/Basic/Plus/Pro předplatit pokročilejší plán.
Pokud máte další obavy ohledně smazaných videí nebo videí, jejichž platnost vypršela, kontaktujte technickou podporu. Poskytněte nám podrobnosti o krocích, které jste podnikli, včetně souvisejících snímků obrazovky nebo záznamů obrazovky vašich kroků. Pomůže nám to pochopit situaci a poskytnout nezbytnou pomoc k vyřešení problému.