Pokud máte problémy s přehráváním cloudových videí v Knihovně, vyzkoušejte následující kroky pro odstraňování problémů:
- Ujistěte se, že je připojení k internetu stabilní.
Špatné připojení k internetu může vést k problémům s přehráváním videa. Zkontrolujte, zda máte stabilní a silné připojení k internetu, pokusem o přístup na jiné webové stránky. Pokud je internet slabý nebo nestabilní, zvažte řešení problémů se sítí nebo kontaktujte svého poskytovatele internetových služeb.
- Vymažte mezipaměť v aplikaci.
Data uložená v mezipaměti mohou někdy rušit přehrávání videa. Tento problém může pomoci vyřešit vymazání mezipaměti v aplikaci. Klepnutím na „Uživatel/Moje“ – „O aplikaci“ najdete tlačítko „Vymazat mezipaměť“.
- Zavřete aplikaci a znovu ji otevřete.
Někdy se mohou aplikace setkat s dočasnými závadami, které brání správnému přehrávání videa. Chcete-li tento problém vyřešit, zavřete aplikaci úplně a poté ji znovu otevřete. Tento proces může pomoci obnovit aplikaci a vyřešit jakékoli dočasné problémy.
- Odstraňte aplikaci a znovu ji nainstalujte.
Pokud výše uvedené kroky problém nevyřešily, zvažte odinstalování aplikace z telefonu a její opětovné nainstalování. Tato akce zajistí, že máte nainstalovanou nejnovější verzi aplikace.
Pokud budete mít i nadále potíže s přehráváním videa v cloudu, kontaktujte technickou podporu. Poskytněte nám podrobnosti o krocích, které jste podnikli, včetně souvisejících snímků obrazovky nebo záznamů obrazovky vašich kroků. Můžete s námi také sdílet model svého telefonu, verzi operačního systému, verzi aplikace. Pomůže nám to pochopit situaci a poskytnout nezbytnou pomoc k vyřešení problému.