Jak funguje funkce upozornění?
Chcete-li do telefonu přijímat oznámení o události pohybu, existují tři kroky.
Krok 1: Kamera detekuje událost pohybu a odešle ji na svůj cloudový server na AWS;
Krok 2: Cloudový server odešle informace o události pohybu na server upozornění Apple (iOS)/Google (Android);
Krok 3: Oznamovací server Apple(iOS)/Google(Android) odešle oznámení do vašeho telefonu a na vašem telefonu se zobrazí vyskakovací oznámení.
Proč jsou oznámení zpožděna?
Obvykle budou všechny tři kroky dokončeny během několika sekund. V některých případech však může dojít ke zpoždění v kroku 1 nebo 3.
Důvody možného zpoždění v kroku 1:
Ve většině případů je to způsobeno špatným nebo nestabilním připojením k síti.
- Zkontrolujte a ujistěte se, že připojení k síti Wi-Fi je dobré a kamera je nainstalována na místě se silným signálem Wi-Fi.
- Vyberte také rozlišení 720p (SD) pro nahrávání videa, abyste snížili šířku pásma streamování.
Důvody možného zpoždění v kroku 3:
Toto zpoždění může způsobit mnoho vnějších faktorů, jako je oznamovací server Apple/Google, špatné nebo nestabilní síťové připojení telefonu atd. Většinou se může po chvíli vrátit do normálu.
Chcete-li u některých značek telefonů Android opravit zpoždění, musíte zkontrolovat následující nastavení:
- Povolte postup na pozadí (podporováno některými modely telefonů): Otevřete aplikaci > klepněte na „Uživatel“ > klepněte na „O aplikaci“ > klepněte na „Systémové oprávnění“ > ujistěte se, že jsou povoleny „Postup na pozadí“ i „Oznámení“.
- Přidejte aplikaci do Whitelistu pro úsporu baterie: Naši aplikaci musíte přidat na Whitelist pro úsporu baterie v Nastavení telefonu. Je to proto, že správa baterie těchto telefonů Android zabije všechny aplikace běžící na pozadí, což způsobí, že aplikace nebudou včas přijímat oznámení z oznamovacího serveru Google (Android).
Jak přidat naši aplikaci na bílou listinu šetřící baterii: Přejděte v telefonu do Nastavení > Aplikace > Naše aplikace > Baterie > Optimalizace baterie > Neoptimalizovat. Vezměte prosím na vědomí, že různí výrobci chytrých telefonů se systémem Android mohou pro svá zařízení poskytovat různé typy režimů úspory baterie a názvy a funkce těchto režimů se mohou lišit.
Další možná řešení:
- Zavřete aplikaci a znovu ji otevřete.
- Vymažte mezipaměť aplikace. Klepnutím na „Uživatel/Můj“ – „O aplikaci“ najdete tlačítko „Vymazat mezipaměť“.
- Smažte aplikaci a znovu ji nainstalujte.
- Test na jiném telefonu jiné značky.
Proč jsou oznámení po zakoupení tarifu zpožděna?
Když si zakoupíte plán, mezi Krokem 1 a Krokem 3 bude ještě jeden krok. To znamená: Událost pohybu byla analyzována algoritmy AI v cloudu, aby se rozhodlo, zda odeslat oznámení, nebo ne. Pokud například na stránce "Nastavení oznámení" v aplikaci vyberete "Osoba" a kamera po analýze rozpozná osobu v události pohybu, rozhodne se odeslat upozornění a naopak.
To je přesně důvod, proč se vám může příjem upozornění po zaplacení zdát o něco déle.
Pokud problém přetrvává, kontaktujte prosím technickou podporu. Poskytněte nám podrobnosti o krocích, které jste podnikli, včetně souvisejících snímků obrazovky nebo záznamů obrazovky vašich kroků. Pomůže nám to pochopit situaci a poskytnout nezbytnou pomoc k vyřešení problému.