Was soll ich tun, wenn die Kamera nach dem Scannen des QR-Codes einen Fehler meldet?

Die Kamera meldet den Fehler „WLAN-SSID nicht gefunden“.

1. Die Kamera unterstützt nur 2,4-GHz-WLAN. Bitte stellen Sie sicher, dass die Kamera mit 2,4 GHz Wi-Fi verbunden ist.

2. Bitte stellen Sie sicher, dass das WLAN-Signal vorhanden ist und funktioniert. Sie können versuchen, das WLAN mit Ihrem Telefon zu verbinden. Wenn Sie normal im Internet surfen können, bedeutet dies, dass das WLAN funktioniert.

3. Der Fehler kann dadurch verursacht werden, dass die Kamera zu weit vom Wi-Fi-Router entfernt ist. Bitte platzieren Sie die Kamera in der Nähe des WLAN-Routers oder so nah wie möglich am WLAN-Router.

4. Es wird empfohlen, dass die WLAN-SSID (Name) keine Sonderzeichen enthält oder zu lang ist. Wenn die WLAN-SSID (Name) Sonderzeichen enthält oder zu lang ist, versuchen Sie bitte, die WLAN-SSID (Name) zu vereinfachen, und versuchen Sie es erneut.

Die Kamera meldet einen Fehler „Wi-Fi-Passwortfehler“.

1. Bitte überprüfen Sie das eingegebene Passwort noch einmal und vergewissern Sie sich, dass es korrekt ist. Und achten Sie bitte auf Sonderzeichen, z. weißer Raum.

2. Es wird empfohlen, dass das WLAN-Passwort keine Sonderzeichen enthält oder zu lang ist. Wenn das WLAN-Passwort Sonderzeichen enthält oder zu lang ist, versuchen Sie bitte, das Passwort zu vereinfachen, und versuchen Sie es erneut.

Die Kamera meldet den Fehler „Verbindung zum Cloud-Dienst fehlgeschlagen“.

1. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr WLAN-Router mit einem verfügbaren Netzwerk verbunden ist. Sie können versuchen, das WLAN mit Ihrem Telefon zu verbinden. Wenn Sie normal im Internet surfen können, bedeutet dies, dass das WLAN funktioniert.

2. Wenn dies der Fall ist, das Problem jedoch weiterhin besteht, starten Sie bitte Ihren WLAN-Router neu und versuchen Sie es erneut.

3. Wenn das Problem nach dem Neustart des Wi-Fi-Routers weiterhin besteht, ist es sehr wahrscheinlich, dass der Wi-Fi-Router eingeschränkt ist. In diesem Fall können Sie Folgendes versuchen:

• Entfernen Sie die Beschränkung für den Wi-Fi-Router: Geben Sie die Administratoradresse des Routers in die Adressleiste des Browsers ein (normalerweise steht die Administratoradresse auf dem Gehäuse des Routers) > Geben Sie das Administratorpasswort ein, um zur Administratorseite zu gelangen > Klicken Sie auf LAN > Klicken Sie auf DHCP-Server > Server 1 als 8.8.8.8 und Server 2 als 8.8.4.4 unter "DNS- und WINS-Servereinstellung" festlegen.
• Wenn möglich, setzen Sie Ihren WLAN-Router zurück und konfigurieren Sie ihn neu.

• Versuchen Sie nach Möglichkeit, die Kamera mit einem anderen WLAN zu verbinden.

Die Kamera meldet einen „Authentifizierungsfehler“.

1. Der Fehler kann dadurch verursacht werden, dass die Authentifizierungsmethode des Routers nicht unterstützt wird.

2. Der Fehler kann auch durch spezielle Authentifizierungsmethoden wie SMS/Web-Authentifizierung verursacht werden, die aktiviert sind.

• Bitte deaktivieren Sie alle speziellen Authentifizierungsmethoden wie die SMS/Web-Authentifizierung.

• Versuchen Sie nach Möglichkeit, die Kamera mit einem anderen WLAN zu verbinden.

Die Kamera meldet einen Fehler „IP-Zeitüberschreitung wird abgerufen“.

1. Der Fehler kann dadurch verursacht werden, dass der DHCP-Server des Routers nicht aktiviert ist.

2. Der Fehler kann auch dadurch verursacht werden, dass zu viele Geräte mit dem Router verbunden sind, sodass die Kamera keine IP vom Router erhält.

• Bitte versuchen Sie, den Router neu zu starten und die Kamera erneut zu verbinden.

• Versuchen Sie nach Möglichkeit, die Kamera mit einem anderen WLAN zu verbinden.