Wenn die Kamera beim Anschließen den Fehler „AP nicht vorhanden“ meldet:
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Die Kamera unterstützt nur 2,4-GHz-WLAN. Bitte stellen Sie sicher, dass die Kamera mit einem 2,4-GHz-WLAN verbunden ist.
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Bitte stellen Sie sicher, dass das WLAN-Signal vorhanden ist und funktioniert. Sie können versuchen, das WLAN mit Ihrem Telefon zu verbinden. Wenn Sie normal im Internet surfen können, bedeutet das, dass WLAN funktioniert.
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Der Fehler kann dadurch verursacht werden, dass die Kamera zu weit vom WLAN-Router entfernt ist. Bitte platzieren Sie die Kamera in der Nähe des WLAN-Routers oder so nah wie möglich am WLAN-Router.
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Es wird empfohlen, dass die WLAN-SSID (Name) keine Sonderzeichen enthält oder zu lang ist. Wenn die Wi-Fi-SSID (Name) Sonderzeichen enthält oder zu lang ist, versuchen Sie bitte, die Wi-Fi-SSID (Name) zu vereinfachen, und versuchen Sie es erneut.
Darüber hinaus können Sie auch versuchen, die Kamera neu zu starten, um sie wieder dem WLAN-Netzwerk hinzuzufügen.
Wenn die Kamera nichts meldet oder Sie die Kamera nach dem Ausprobieren der aufgeführten Lösungen immer noch nicht mit Ihrem 2,4-GHz-WLAN-Netzwerk verbinden können, kontaktieren Sie uns bitte über die App für weitere technische Unterstützung.
Bitte stellen Sie dem Support-Team nach Möglichkeit die folgenden Informationen zur Verfügung, um das Problem zeitnah zu beheben:
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Die Seriennummer der Kamera.
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Ein kurzes Video, das den WLAN-Verbindungsprozess zeigt.