Wenn die Kamera beim Anschließen den Fehler „Passwort-Fehler“ meldet:
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Bitte überprüfen Sie das eingegebene Passwort noch einmal und stellen Sie sicher, dass es korrekt ist. Und achten Sie bitte auf Sonderzeichen, z.B. Raum.
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Es wird empfohlen, dass das WLAN-Passwort keine Sonderzeichen enthält oder zu lang ist. Wenn das WLAN-Passwort Sonderzeichen enthält oder zu lang ist, versuchen Sie bitte, das Passwort zu vereinfachen und versuchen Sie es erneut.
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Wenn Ihr Telefon und Ihre Kamera mit demselben Wi-Fi-Netzwerk verbunden sind, können Sie zur Überprüfung der Richtigkeit des eingegebenen Wi-Fi-Passworts zunächst die Wi-Fi-Verbindung auf Ihrem Telefon deaktivieren und das Netzwerk vergessen und es dann manuell eingeben Geben Sie das Passwort ein, um die Verbindung wiederherzustellen. Sobald Ihr Telefon wieder mit dem WLAN verbunden ist, versuchen Sie, mit demselben WLAN-Passwort eine Verbindung zur Kamera herzustellen.
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Versuchen Sie nach Möglichkeit, die Kamera mit dem Hotspot des Telefons oder einem anderen WLAN zu verbinden.
Darüber hinaus können Sie auch versuchen, die Kamera neu zu starten, um sie wieder dem WLAN-Netzwerk hinzuzufügen.
Wenn die Kamera nichts meldet oder Sie die Kamera nach dem Ausprobieren der aufgeführten Lösungen immer noch nicht mit Ihrem 2,4-GHz-WLAN-Netzwerk verbinden können, kontaktieren Sie uns bitte über die App für weitere technische Unterstützung.
Bitte stellen Sie dem Support-Team nach Möglichkeit die folgenden Informationen zur Verfügung, um das Problem zeitnah zu beheben:
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Die Seriennummer der Kamera.
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Ein kurzes Video, das den WLAN-Verbindungsprozess zeigt.