Wenn die Kamera beim Anschließen einen „Authentifizierung-Fehler“ meldet:
1. Der Fehler kann dadurch verursacht werden, dass die Verschlüsselungsmethode des Routers nicht unterstützt wird.
Bitte stellen Sie die Verschlüsselungsmethode des Routers auf WPA/WPA2-PSK ein.
2. Der Fehler kann auch durch die Aktivierung spezieller Authentifizierungsmethoden wie SMS/Web-Authentifizierung verursacht werden.
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Bitte deaktivieren Sie alle speziellen Authentifizierungsmethoden wie SMS/Web-Authentifizierung.
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Versuchen Sie nach Möglichkeit, die Kamera mit einem anderen WLAN zu verbinden.
Darüber hinaus können Sie auch versuchen, die Kamera neu zu starten, um sie wieder dem WLAN-Netzwerk hinzuzufügen.
Wenn die Kamera nichts meldet oder Sie die Kamera nach dem Ausprobieren der aufgeführten Lösungen immer noch nicht mit Ihrem 2,4-GHz-WLAN-Netzwerk verbinden können, kontaktieren Sie uns bitte über die App für weitere technische Unterstützung.
Bitte stellen Sie dem Support-Team nach Möglichkeit die folgenden Informationen zur Verfügung, um das Problem zeitnah zu beheben:
- Die Seriennummer der Kamera.
- Ein kurzes Video, das den WLAN-Verbindungsprozess zeigt.