Wenn die Kamera beim Anschließen den Fehler „Zeitüberschreitung beim Abrufen der IP“ meldet:
1. Der Fehler kann dadurch verursacht werden, dass der DHCP-Server des Routers nicht aktiviert ist.
Bitte geben Sie die Admin-Adresse des Routers in die Adressleiste des Browsers ein (normalerweise steht die Admin-Adresse auf dem Gehäuse des Routers) > geben Sie das Admin-Passwort ein, um zur Admin-Site zu gelangen > klicken Sie auf „LAN“ > klicken Sie auf „DHCP-Server“, um sicherzustellen, dass der DHCP-Server aktiviert ist aktiviert ist und die IP-Pool-Adresse korrekt eingestellt ist.
2.Der Fehler kann auch dadurch verursacht werden, dass zu viele Geräte mit dem Router verbunden sind und die Kamera keine IP vom Router erhält.
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- Versuchen Sie bitte, den Router neu zu starten und versuchen Sie erneut, die Kamera zu verbinden.
- Versuchen Sie nach Möglichkeit, die Kamera mit einem anderen WLAN zu verbinden.
Darüber hinaus können Sie auch versuchen, die Kamera neu zu starten, um sie wieder dem WLAN-Netzwerk hinzuzufügen.
Wenn die Kamera nichts meldet oder Sie die Kamera nach dem Ausprobieren der aufgeführten Lösungen immer noch nicht mit Ihrem 2,4-GHz-WLAN-Netzwerk verbinden können, kontaktieren Sie uns bitte über die App für weitere technische Unterstützung.
Bitte stellen Sie dem Support-Team nach Möglichkeit die folgenden Informationen zur Verfügung, um das Problem zeitnah zu beheben:
- Die Seriennummer der Kamera.
- Ein kurzes Video, das den WLAN-Verbindungsprozess zeigt.