kündigen Sie ein Abonnement

  • Aktualisiert
Wenn Sie Ihr Abonnement kündigen möchten, folgen Sie den Schritten zur Kündigung. Bitte beachten Sie die Richtlinien je nach verwendetem Gerät.
 
Diese Anleitung führt Sie durch:
  • So greifen Sie auf Ihre aktuellen Abonnements zu und verwalten sie
  • So kündigen Sie Ihr Abonnement über die App
  • Alternative Methode: Kündigen über Apple Pay oder Google Pay
  • Häufig gestellte Fragen

So greifen Sie auf Ihre aktuellen Abonnements zu und verwalten sie

So sehen Sie Ihre Abonnements ein und verwalten sie:
  1. Öffnen Sie die App.
  2. Tippen Sie auf die Seite „Benutzer“ und wählen Sie „Awareness“, um zur Seite „Mein Service“ zu gelangen.
  3. Wählen Sie auf der Seite „Mein Service“ „Verwalten“, um zur Seite „Abonnement verwalten“ zu gelangen, auf der alle Ihre aktuellen Abonnements aufgelistet sind.

So kündigen Sie Ihr Abonnement über die App

Sie können Ihr Abonnement direkt über die App kündigen, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:
  1. Tippen Sie auf der Seite „Abonnement verwalten“ auf „Abonnement kündigen“.
  2. Bestätigen Sie Ihre Entscheidung mit „Trotzdem kündigen“.
  3. Wählen Sie einen Kündigungsgrund aus den angebotenen Optionen.
  4. Tippen Sie auf „Absenden und stornieren“, um die Kündigung einzuleiten.
  • Für iOS-Nutzer: Nachdem Sie die Kündigung in unserer App abgeschickt haben, werden Sie zum App Store weitergeleitet. Folgen Sie diesen Schritten, um die Kündigung abzuschließen:
  1. Tippen Sie oben auf dem Bildschirm auf Ihr Profilsymbol.
  2. Tippen Sie auf „Abonnements“.
  3. Wählen Sie das Abonnement aus, das Sie kündigen möchten.
  4. Tippen Sie auf „Abonnement kündigen“ und bestätigen Sie Ihre Auswahl, um die Kündigung abzuschließen.
  • Für Google-Nutzer: Die Kündigung wird direkt in unserer App eingeleitet. Bitte warten Sie 1-2 Minuten, bis das System Ihre Kündigungsanfrage bearbeitet hat. Überprüfen Sie nach der Kündigung den Abonnementstatus, um sicherzustellen, dass die Kündigung abgeschlossen ist. Navigieren Sie zu „Benutzer“ > „Awareness“ > „Mein Dienst“ > „Abonnements verwalten“ und stellen Sie sicher, dass die Schaltfläche „Abonnement kündigen“ neben Ihrem Abonnement nicht mehr angezeigt wird.
 

Alternative Methode: Kündigung über Apple Pay oder Google Pay

Wenn Sie möchten, können Sie Ihr Abonnement auch direkt über Apple Pay oder Google Pay kündigen.
iOS-Nutzer (Apple Pay):
  • Öffnen Sie die App „Einstellungen“ auf Ihrem iOS-Gerät oder klicken Sie auf diesen Link, um Ihre Abonnements direkt über Apple zu verwalten: Wenn du ein Abonnement von Apple kündigen möchtest
  • Tippen Sie oben auf dem Bildschirm auf Ihre Apple-ID.
  • Wählen Sie „Abonnements“, um eine Liste aller Ihrer aktuellen Abonnements anzuzeigen.
  • Suchen Sie das Abonnement, das Sie kündigen möchten, und tippen Sie darauf.
  • Wählen Sie „Abonnement kündigen“ und bestätigen Sie die Kündigung.
Wenn Sie Ihr Abonnement nicht verlängern möchten, müssen Sie die Kündigung vor dem nächsten Abrechnungszeitraum durchführen.
 
Android-Nutzer (Google Pay):
  • Öffnen Sie die Google Play Store App oder folgen Sie diesem Link, um Ihre Abonnements direkt über Google Play zu verwalten: Abos bei Google Play kündigen, pausieren oder ändern
  • Stellen Sie sicher, dass Sie mit dem richtigen Google-Konto angemeldet sind.
  • Tippen Sie auf das Menüsymbol (drei horizontale Linien) und wählen Sie „Abonnements“.
  • Suchen Sie das Abonnement, das Sie kündigen möchten, und wählen Sie es aus.
Tippen Sie auf „Abonnement kündigen“ und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Kündigung abzuschließen.
Dieser Vorgang sollte vor Ablauf des aktuellen Abrechnungszeitraums abgeschlossen sein, um Gebühren für den nächsten Zeitraum zu vermeiden.
 

Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich bestätigen, dass mein Abonnement erfolgreich gekündigt wurde?
Wenn keine Schaltfläche „Kündigen“ angezeigt wird oder eine Ablaufmeldung in roter Schrift erscheint, ist das Abonnement bereits gekündigt.
  • In unserer App: Navigieren Sie zu „Benutzer“ > „Awareness“ > „Meine Dienste“ > „Abonnements verwalten“.
  • Für iOS-Nutzer (Apple Pay): Gehen Sie zu „Einstellungen“ > „[Ihr Name]“ > „Abonnements“.
  • Für Android-Nutzer (Google Pay): Öffnen Sie den Google Play Store und tippen Sie auf „Menü“ > „Abonnements“.
 
Was passiert nach der Kündigung?
Nach der Kündigung verlängert sich Ihr Abonnement nicht mehr zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums. Sie haben bis zum Ende dieses Zeitraums weiterhin Zugriff auf alle abonnierten Dienste.
 
Welche Funktionen verliere ich nach der Kündigung meines Abonnements?
Nach der Kündigung Ihres Abonnements verlieren Sie den Zugriff auf die damit verbundenen Premiumfunktionen. Dazu gehören erweiterter Cloud-Speicher, Advanced Smart Push, benutzerdefinierte Aktivitätszonen und eine längere Aufzeichnungsdauer. Diese Änderungen werden am Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam, sodass Sie die Funktionen bis dahin weiterhin nutzen können.
 
Kann ich nach der Kündigung meines Abonnements weiterhin auf die Premiumfunktionen der App zugreifen?
Wenn Sie Ihr Abonnement mit automatischer Verlängerung kündigen, bleibt Ihr Zugriff auf die Premiumfunktionen der App bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv. Danach wird das Abonnement nicht mehr verlängert und Ihr Zugriff auf die Premiumfunktionen endet. Sie können jedoch weiterhin die kostenlosen Funktionen und Inhalte der App nutzen.
 

Benötigen Sie Hilfe?

Sollten während des Kündigungsprozesses Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an den Apple Pay- oder Google Pay-Support. Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Wir helfen Ihnen gerne!
 
Bei Fragen oder Problemen können Sie uns in der App Feedback geben, um weitere technische Unterstützung zu erhalten.

 

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