Wenn beim Versuch, Ihr Gerät zu verbinden, ein Problem auftritt, meldet Ihr Gerät normalerweise eine Fehlermeldung. Dieser Artikel führt Sie durch die notwendigen Schritte zur Fehlerbehebung und Lösung des Problems.
Anleitungen zum Anschließen Ihres Geräts finden Sie in den folgenden Artikeln basierend auf der Fehlermeldung:
- Gerät meldet „Passwort-Fehler“
- Gerät meldet „AP nicht vorhanden“
- Gerät meldet „Zeitüberschreitung beim Abrufen der IP“
- Gerät meldet „Authentifizierung-Fehler“
- Gerät meldet „Verbindung zum Cloud-Service fehlgeschlagen“
Wenn die Kamera nichts meldet oder Sie die Kamera nach dem Ausprobieren der aufgeführten Lösungen immer noch nicht mit Ihrem 2,4-GHz-WLAN-Netzwerk verbinden können, kontaktieren Sie uns bitte über die App für weitere technische Unterstützung.
Bitte stellen Sie dem Support-Team nach Möglichkeit die folgenden Informationen zur Verfügung, um das Problem zeitnah zu beheben:
- Die Seriennummer der Kamera.
- Ein kurzes Video, das den WLAN-Verbindungsprozess zeigt.