Wenn die Kamera nicht ordnungsgemäß funktioniert, können Sie versuchen, die Kamera neu zu starten. Der Neustart trennt die Stromversorgung vollständig und löscht den temporären Status des Kamerasystems, wodurch einige seltene Probleme behoben werden können, die durch Systemfehler verursacht werden.
Die Neustart-Schritte sind je nach Kameramodell unterschiedlich. Bitte finden Sie unten die Neustart-Schritte für Ihre Kamera.
Akku-Kamera
Für die meisten Akku-Kameras finden Sie das Neustart-Loch in der Nähe des Power-Knopfs, der sich am unteren Ende der Kamera unter einer Silikonabdeckung befindet. Bitte öffnen Sie die Silikonabdeckung, drücken Sie das Neustart-Loch mit der im Lieferumfang enthaltenen Nadel oder einem spitzen Werkzeug wie einer Büroklammer und üben Sie sanften Druck auf die Nadel/das spitze Werkzeug aus. Nach dem Loslassen der Nadel/des spitzen Werkzeugs startet die Kamera automatisch neu. Dabei sehen Sie die Kontrollleuchte (Blau oder Weiß, je nach Kameramodell) und hören einen Startton.
Für einige Akku-Kameras mit abnehmbarer Hülle (z. B. Kamera wie in der folgenden Abbildung gezeigt), müssen Sie die Rückseite der Kamera öffnen und dann den Gummistopfen an der Seite der Kamera entfernen. Drücken Sie anschließend das Neustart-Loch mit der im Lieferumfang enthaltenen Nadel oder einem spitzen Werkzeug wie einer Büroklammer und üben Sie sanften Druck auf die Nadel/das spitze Werkzeug aus. Nach dem Loslassen der Nadel/des spitzen Werkzeugs startet die Kamera automatisch neu. Dabei sehen Sie das Blaue Licht und hören einen Startton.
Für PTZ-Akku-Kameras befindet sich das Neustart-Loch ebenfalls in der Nähe des Power-Knopfs, der sich oben am Kugelteil befindet. Bitte öffnen Sie die Silikonabdeckung und drücken Sie das Neustart-Loch mit der im Lieferumfang enthaltenen Nadel oder einem spitzen Werkzeug wie einer Büroklammer und üben Sie sanften Druck auf die Nadel/das spitze Werkzeug aus. Nach dem Loslassen der Nadel/des spitzen Werkzeugs startet die Kamera automatisch neu. Dabei sehen Sie das Blaue Licht und hören einen Startton.
Für alle Akku-Kameras, wenn Sie zusätzlich das Netzwerk zurücksetzen möchten, bitte Power-Knopf doppelklicken, um die Kamera in den Netzwerk-Konfigurationsmodus zu versetzen. Folgen Sie anschließend den Anweisungen in der App, um die Kamera erneut einzurichten.
Netzgebundene Kamera
Für netzgebundene Kameras trennen Sie bitte die Stromversorgung der Kamera, indem Sie das Micro-USB-Ladekabel erneut einstecken.
Wenn Sie zusätzlich das Netzwerk zurücksetzen möchten, finden Sie die Reset-Taste oben an der Kamera und drücken und halten Sie sie 3 Sekunden lang (bei einigen Modellen müssen Sie möglicherweise das Neustart-Loch oben an der Kamera finden und dann das Neustart-Loch mit der im Lieferumfang enthaltenen Nadel oder einem spitzen Werkzeug wie einer Büroklammer drücken und sanften Druck ausüben). Nach dem Loslassen der Reset-Taste/Nadel/des spitzen Werkzeugs hören Sie einen Startton und die Kamera dreht sich automatisch. Folgen Sie anschließend den Anweisungen in der App, um die Kamera erneut einzurichten.
Wenn das Problem weiterhin besteht, senden Sie bitte Feedback über die App, um weitere technische Unterstützung zu erhalten.