Wenn die Kamera den von der App generierten QR-Code nicht scannen kann, kann das mehrere Gründe haben. Zu den häufigsten Gründen gehören: Nicht im Scanmodus sein; Schlechtes Licht; Verschmutztes oder beschädigtes Kameraobjektiv und falsche Ausrichtung. Bitte überprüfen Sie sie einzeln.
- Die Kamera befindet sich nicht im Scanmodus (gibt einen kontinuierlichen „Ding Dong Ding Dong“-Ton aus)
Bei der Batteriekamera schalten Sie die Kamera bitte ein, indem Sie lange auf den Netzschalter drücken und dann auf den Netzschalter doppelklicken.
Bitte ziehen Sie bei der Plug-in-Kamera den Stecker heraus und schließen Sie ihn wieder an, um sicherzustellen, dass das Netzteil und das Netzkabel richtig angeschlossen sind. Wenn es immer noch nicht funktioniert, finden Sie die Reset-Taste oben auf der Kamera und halten Sie sie dann 3 Sekunden lang gedrückt (bei einigen Modellen müssen Sie möglicherweise die Neustart-Öffnung oben auf der Kamera suchen und dann drücken). Starten Sie das Loch mit dem im Lieferumfang enthaltenen Stift oder einem spitzen Gegenstand wie einer Nadel 3 Sekunden lang neu.
- Schlechte Beleuchtung
Aufgrund unzureichender Beleuchtung ist der QR-Code möglicherweise nicht deutlich sichtbar, was dazu führen kann, dass die Kamera Probleme beim Scannen hat. Das bedeutet, dass die Umgebung, in der der QR-Code gescannt wird, zu dunkel oder nicht richtig beleuchtet ist. Dies kann dazu führen, dass der QR-Code von der Kamera nur schwer gelesen werden kann.
Um dieses Problem zu beheben, muss sichergestellt werden, dass die Umgebung, in der der QR-Code gescannt wird, gut beleuchtet ist. Dies kann durch Einschalten des Lichts oder Bewegen in einen helleren Bereich erfolgen. Darüber hinaus kann die Genauigkeit des Scans verbessert werden, wenn die Kamera ruhig gehalten wird und plötzliche Bewegungen vermieden werden.
- Verschmutztes oder beschädigtes Kameraobjektiv
Jegliche Verschmutzung oder Beschädigung des Kameraobjektivs kann dazu führen, dass der QR-Code nicht ordnungsgemäß gescannt wird. Wenn das Kameraobjektiv verschmutzt oder in irgendeiner Weise beschädigt ist, kann dies dazu führen, dass die Kamera kein klares Bild des QR-Codes aufnimmt. Schmutz, Staub oder Fingerabdrücke auf dem Kameraobjektiv können zu Unschärfen oder Flecken führen, die das Bild des QR-Codes verzerren und es der Kamera erschweren, ihn zu lesen.
Um dieses Problem zu vermeiden, ist es wichtig, das Objektiv Ihrer Kamera sauber und frei von Beschädigungen zu halten. Sie können dies tun, indem Sie die Linse vorsichtig mit einem Mikrofasertuch abwischen und vermeiden, sie mit den Fingern zu berühren.
- Falsche Ausrichtung
Wenn der QR-Code nicht richtig auf das Kameraobjektiv ausgerichtet ist oder die Kamera im falschen Winkel gehalten wird, kann sie den QR-Code möglicherweise nicht scannen.
Bitte stellen Sie sicher, dass Telefon und Kamera ausgerichtet sind, und bewegen Sie die Kamera langsam hin und her zum QR-Code auf dem Telefon, um den Fokus zu finden. Der Abstand zwischen der Kamera und dem Telefon sollte etwa 15 bis 30 cm betragen. Bitte scannen Sie den QR-Code nicht bei Gegenlicht oder dunkler Umgebung.
Wenn beim Scannen von QR-Codes weiterhin Probleme auftreten, nachdem Sie die oben genannten Vorschläge ausprobiert haben, empfehlen wir Ihnen, uns über die in der App verfügbare Feedback-Option zu kontaktieren. Dadurch können wir Ihnen eine individuellere Unterstützung bei der Lösung des Problems bieten. Unser Support-Team wird Ihr Feedback prüfen und Ihnen so schnell wie möglich mit Vorschlägen oder Lösungen zur Behebung des Problems antworten.