Wenn Sie Probleme haben, auf den Live-Stream Ihres Geräts zuzugreifen, können Sie Folgendes versuchen:
- App & Firmware aktualisieren: Stellen Sie sicher, dass die App und die Gerätefirmware aktuell sind. Wenn sie veraltet sind, kann dies zu einem Zeitüberschreitungsproblem beim Live-Stream führen. Bitte suchen Sie in der App nach verfügbaren Firmware-Updates und im Google Play/App Store nach verfügbaren App-Updates. Befolgen Sie die Anweisungen, um das verfügbare Firmware-/App-Update zu installieren, falls vorhanden. Wenn Sie ein iOS-Gerät haben, stellen Sie bitte auch sicher, dass "Lokales Netzwerk" für die App in den Einstellungen Ihres Telefons aktiviert ist.
- Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung: Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät ein starkes WLAN-Signal von Ihrem Router empfängt und dass Ihre Internetverbindung stabil ist. Eine schwache oder instabile Internetverbindung kann Probleme mit dem Live-Feed verursachen. Hier sind ein paar Dinge, die Sie ausprobieren können:
- Sie können versuchen, das Gerät näher an den Router zu stellen;
- Manchmal kann ein einfacher Neustart des Routers Verbindungsprobleme lösen, also können Sie versuchen, den Router für ein paar Minuten vom Stromnetz zu trennen, ihn dann wieder anzuschließen und wieder einzuschalten;
- Stellen Sie die Auflösung in der Vollbild-Live-Ansicht (Querformat-Live-Ansicht) auf SD ein;
- Wenn möglich und notwendig, können Sie auch versuchen, einen WLAN-Range-Extender zu verwenden.
Wenn keiner der oben genannten Vorschläge das Problem löst, müssen Sie möglicherweise Folgendes versuchen. Wenn Sie Hilfe bei der Implementierung der folgenden Schritte benötigen, können Sie sich an Ihren ISP (Internet Service Provider) wenden oder sich an uns wenden, um detaillierte Unterstützung zu erhalten.
- Reduzieren Sie die Netzwerküberlastung: Das Streamen von Videos erfordert viel Bandbreite. Wenn Sie also andere Geräte in Ihrem Netzwerk haben, die viel Bandbreite verbrauchen, kann dies zu Problemen beim Zugriff auf den Live-Stream Ihres Geräts führen. Wenn zu viele Geräte gleichzeitig mit Ihrem Netzwerk verbunden sind, kann dies zu einer Überlastung des Netzwerks führen und die Verbindungsgeschwindigkeit verlangsamen. In diesem Fall können Sie versuchen, andere nicht benötigte Geräte zu trennen oder anzuhalten oder den Netzwerkverkehr zu reduzieren, um zu sehen, ob das Problem dadurch behoben wird.
- Überprüfen Sie die Internetgeschwindigkeit: Auch wenn Ihr Wi-Fi-Signal stark ist, kann es bei langsamer Internetgeschwindigkeit möglicherweise nicht in der Lage sein, den Live-Stream zu unterstützen. Sie können Ihre Internetgeschwindigkeit testen, indem Sie einen Online-Geschwindigkeitstest durchführen, der Ihnen ein Maß für Ihre Download- und Upload-Geschwindigkeiten gibt. Oder Sie können sich an Ihren Internetdienstanbieter wenden, um sich nach Ihrem Internetplan und den Geschwindigkeiten zu erkundigen. Wenn Sie ein Gast-WLAN verwenden, sind langsame Internetgeschwindigkeiten üblich, daher sollten Sie, falls verfügbar, zum Haupt-WLAN-Netzwerk wechseln. Wenn Sie kein Gast-WLAN verwenden und Ihre Internetgeschwindigkeit konstant langsam ist, ziehen Sie bei Bedarf ein Upgrade Ihres Internettarifs in Betracht.
- Netzwerk-Firewall oder Sicherheitseinstellungen überprüfen: Stellen Sie sicher, dass Ihre Netzwerk-Sicherheitseinstellungen die Verbindung des Geräts nicht blockieren. Überprüfen Sie die Einstellungen Ihres Routers, um sicherzustellen, dass die IP-Adresse des Geräts nicht durch die Firewall oder andere Sicherheitseinstellungen blockiert wird.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass es wahrscheinlich an Problemen mit Ihrer Internetverbindung liegt, wenn Sie Probleme beim Zugriff auf den Livestream von Ihrem Gerät haben. Sie können verschiedene Schritte zur Fehlerbehebung ausprobieren, z. B. die App und die Firmware aktualisieren, Ihre Internetverbindung überprüfen, das Gerät näher an den Router heranbringen, den Router neu starten, einen Wi-Fi Range Extender verwenden, die Netzwerküberlastung reduzieren, Ihre Internetgeschwindigkeit überprüfen und vieles mehr Anpassen der Netzwerksicherheitseinstellungen. Wenn Sie nach all diesen Schritten immer noch Probleme haben, können Sie Feedback zur App senden, um weitere technische Unterstützung zu erhalten.