Aufgrund verschiedener Faktoren kann es vorkommen, dass Ihr Gerät Bewegungsaktivitäten verpasst. Bitte beachten Sie die folgenden Faktoren, die dazu führen können, dass der Kamera Bewegungsaktivitäten fehlen, und wie Sie diese beheben können.
- Schwache oder instabile Netzwerkverbindung. Wenn die Netzwerkverbindung Ihrer Kamera nicht in gutem Zustand ist, werden die Cloud-Aufzeichnungen möglicherweise nicht abgeschlossen oder die Cloud-Aufzeichnungen können nicht mit der „Bibliothek“ in der App synchronisiert werden.
- Mögliche Lösung: Bitte stellen Sie sicher, dass die Kamera mit einem stabilen und guten WLAN verbunden ist. Sie können versuchen, Ihren Router und Ihr Modem neu zu starten: Schalten Sie Ihren Router und Ihr Modem aus, warten Sie einige Sekunden und schalten Sie sie dann wieder ein. Dies kann dabei helfen, vorübergehende Störungen zu beheben und Ihre Netzwerkverbindung aufzufrischen. Sie können versuchen, die Kamera näher an Ihren Router zu stellen und Hindernissen wie Wänden, großen Möbeln oder Geräten auszuweichen, die das WLAN-Signal stören können.
- Eingeschränktes Sichtfeld. Kameras haben einen bestimmten Erfassungsbereich und Bewegungen außerhalb dieses Bereichs werden nicht erfasst. Eine schlechte Positionierung oder Hindernisse, die die Sicht der Kamera behindern, können zu diesem Problem beitragen.
- Mögliche Lösung: Der Bewegungssensor reagiert empfindlicher auf Bewegungen im Sichtfeld der Kamera als auf Bewegungen auf die Kamera zu oder von ihr weg. Um die beste Leistung zu erzielen, stellen Sie bitte sicher, dass die spezifischen Bewegungen, die Sie überwachen möchten, im Sichtfeld der Kamera liegen.
- Falsche Installation. Wenn die Kamera in die falsche Richtung zeigt oder zu hoch oder zu niedrig platziert wird, kann es sein, dass ihr einige Aufnahmen entgehen.
- Mögliche Lösung:
- Bitte beachten Sie, dass der Bewegungsmelder die beste Leistung erbringt, wenn Sie die Kamera etwa 7 Fuß hoch und 10° bis 15° nach unten installieren. Beachten Sie außerdem, dass der Bewegungsmelder bei Bewegungen in einer Entfernung von 1,5 bis 6 Metern von der Kamera am besten funktioniert.
- Bitte installieren Sie die Kamera nicht hinter einem Fenster oder Glas. Andernfalls kann die Kamera keine Bewegungen erkennen.
- Mögliche Lösung:
- Unzureichende Empfindlichkeit der Bewegungserkennung. Wenn die Bewegungserkennungsempfindlichkeit Ihres Geräts in einigen Fällen zu niedrig eingestellt ist, erkennt die Kamera keine geringfügigen Bewegungen, was dazu führt, dass Bewegungsaktivitäten fehlen und keine Videos aufgezeichnet werden.
- Mögliche Lösung: Bitte stellen Sie „Erkennungsempfindlichkeit“ auf „Hoch“ ein. Danach wird die Entfernung, die der PIR-Sensor wahrnehmen kann, immer größer. So passen Sie die Empfindlichkeit an: Tippen Sie auf das Kamera-Einstellungssymbol > tippen Sie auf „Bewegungserkennung“ > tippen Sie auf „Erkennungsempfindlichkeit“.
- Abklingzeit. Wenn die Abkühlzeitfunktion aktiviert ist, zeichnet die Kamera während der Intervallzeit keine Bewegungen auf oder erkennt sie nicht. Diese Funktion kann zwar die Akkulaufzeit der Kamera verlängern, kann jedoch dazu führen, dass während des angegebenen Zeitintervalls keine Aufnahmen gemacht werden.
- Mögliche Lösung: Wenn es wichtig ist, jedes mögliche Ereignis zu erfassen, sollten Sie die Funktion „Abkühlzeit“ in den Kameraeinstellungen – Bewegungserkennung – deaktivieren. Wenn Sie dennoch lieber die Abkühlzeit-Funktion nutzen möchten, versuchen Sie, die Intervallzeit zu verkürzen, um das Risiko zu minimieren, dass wichtige Aufnahmen verpasst werden. (Bitte beachten Sie, dass das Deaktivieren der Abkühlzeit und das Anpassen der Intervallzeit eine kostenpflichtige Funktion ist.)
- Bitte beachten Sie, dass die Kamera im Live-View keine Bewegungen erkennt (Videos aufzeichnen und Benachrichtigungen senden). Wenn Sie das Live-Video speichern möchten, können Sie auf diese Aufnahmeschaltfläche tippen
um es in Ihrem Telefonalbum zu speichern.
Wenn die Kamera nach Befolgen der bereitgestellten Schritte zur Fehlerbehebung immer noch nicht funktioniert, wenden Sie sich bitte an den technischen Support. Teilen Sie uns die Details der von Ihnen durchgeführten Schritte mit, einschließlich Kameraeinstellungen, Installationsinformationen und Testergebnissen. Dies wird uns helfen, die Situation zu verstehen und die notwendige Hilfe zur Lösung des Problems bereitzustellen.