Offline bedeutet, dass das Gerät die Verbindung zum WLAN trennt. In diesem Fall wird es nicht richtig funktionieren. Das Problem kann aus den folgenden Gründen verursacht werden. Bitte prüfen Sie diese nacheinander:
Überprüfen Sie den Status der Stromversorgung des Geräts
Akku-Kamera:
Wenn das Gerät über einen Akku verfügt, überprüfen Sie bitte, ob der Akku nicht ausreichend geladen ist oder ob das Gerät ausgeschaltet ist. Um das Gerät einzuschalten, drücken und halten Sie bitte die Ein- / Aus-Taste etwa 5 Sekunden lang gedrückt.
Wenn das Gerät nicht durch langes Drücken des Netzschalters eingeschaltet werden kann und die Kontrollleuchte rot blinkt, bedeutet dies, dass sich das Gerät im Batteriemodus befindet. Verwenden Sie in diesem Fall bitte zuerst ein Ladegerät mit 5 V/1,5 A DC-Ausgang, um es vollständig aufzuladen.
Je nach Akkukapazität variiert die Ladezeit des Geräts. Im Allgemeinen dauert eine vollständige Aufladung 8 bis 15 Stunden.
Das Gerät zeigt ein gelbes Licht für den Ladevorgang und ein grünes Licht für eine vollständige Ladung an.
Wenn das Gerät nicht durch langes Drücken des Netzschalters eingeschaltet werden kann und es mit Strom versorgt wird, können Sie versuchen, das Gerät neu starten. Wenn es immer noch nicht funktioniert, können Sie es angeschlossen lassen und erneut starten.
Netzbetriebene Kamera:
Wenn das Gerät über ein Kabel aufgeladen wird, stellen Sie bitte sicher, dass die Stromversorgung gut angeschlossen ist. Wenn das Gerät die Stromversorgung verliert, versuchen Sie, die Stromquelle erneut anzuschließen.
Der Router funktioniert nicht
Bitte überprüfen Sie, ob der Router funktioniert. Wenn sich herausstellt, dass der Router nicht funktioniert, bringen Sie ihn bitte zuerst zum Laufen. Sie können beispielsweise versuchen, den Router neu zu starten.
Ob der Router funktioniert oder nicht, erkennen Sie daran, ob sich andere Geräte, z. B. Ihr Mobiltelefon, mit dem WLAN-Router verbinden und auf das Internet zugreifen können.
Bitte überprüfen Sie, ob der WLAN-Name oder das Passwort geändert wurde. Wenn ja, fügen Sie das Gerät bitte erneut zur App hinzu. Wenn es immer noch nicht funktioniert, können Sie das Gerät neu starten und es der App erneut hinzufügen.
Die Wi-Fi-Verbindung ist schlecht
Ein niedriges oder mittleres Wi-Fi-Signal führt dazu, dass das Gerät offline geht. Bitte stellen Sie das Gerät so nah wie möglich an den Router. Dicke Wände, Ziegel, Keramik, elektromagnetische Geräte, große Flüssigkeitsmengen und große Metallgegenstände können Wi-Fi-Signale stören. Bitte versuchen Sie, diese Objekte zu vermeiden. Oder wenn möglich, können Sie das Wi-Fi-Signal mit einem Wi-Fi-Extender verstärken.
Sie können das Wi-Fi-Signal auf der Startseite oder auf der Geräteeinstellungsseite überprüfen.
Allerdings ist ein starkes WLAN-Signal nicht gleichbedeutend mit einer guten WLAN-Verbindung. Es ist nur ein Faktor, der auf eine gute Netzwerkverbindung hinweist. Wenn also das WLAN-Signal Ihres Geräts stark ist, es aber immer noch offline ist, müssen Sie möglicherweise ein anderes WLAN ausprobieren.
Das Telefon kann nicht auf das Internet zugreifen oder die Netzwerkverbindung ist schlecht
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Telefon auf das Internet zugreifen kann und dass die Netzwerkverbindung gut ist.
Bitte stellen Sie sicher, dass die Netzwerkberechtigung für die APP aktiviert ist.
Sie können versuchen, die Startseite herunterzuziehen, um die Geräteliste zu aktualisieren, und das Gerät dann erneut verbinden.
Sie können versuchen, die Netzwerkverbindung Ihres Telefons zu ändern (von Wi-Fi zu mobilen Daten oder umgekehrt) oder Ihr Telefon mit einem anderen Wi-Fi verbinden und das Gerät dann erneut verbinden.
Wenn das Problem weiterhin besteht, senden Sie bitte Feedback an den technischen Support.