Wie funktioniert die Benachrichtigungsfunktion?
Es sind drei Schritte erforderlich, um eine Benachrichtigung über ein Bewegungsereignis auf Ihrem Telefon zu erhalten.
Schritt 1: Die Kamera erkennt ein Bewegungsereignis und sendet es an ihren Cloud-Server auf AWS.
Schritt 2: Der Cloud-Server sendet die Bewegungsereignisinformationen an den Benachrichtigungsserver von Apple (iOS)/Google (Android).
Schritt 3: Der Benachrichtigungsserver von Apple (iOS)/Google (Android) sendet die Benachrichtigung an Ihr Telefon und es wird eine Popup-Benachrichtigung auf Ihrem Telefon angezeigt.
Warum werden Benachrichtigungen verzögert?
Normalerweise sind alle drei Schritte innerhalb weniger Sekunden abgeschlossen. In einigen Fällen kann es jedoch bei Schritt 1 oder 3 zu einer Verzögerung kommen.
Gründe für mögliche Verzögerungen in Schritt 1:
In den meisten Fällen liegt dies an einer schlechten oder instabilen Netzwerkverbindung.
- Bitte überprüfen Sie und stellen Sie sicher, dass die Wi-Fi-Netzwerkverbindung gut ist und die Kamera an einem Ort mit einem starken Wi-Fi-Signal installiert ist.
- Bitte wählen Sie auch für die Videoaufzeichnung die Auflösung 720p (SD), um die Streaming-Bandbreite zu reduzieren.
Gründe für mögliche Verzögerungen in Schritt 3:
Viele externe Faktoren können diese Verzögerung verursachen, wie z. B. der Benachrichtigungsserver von Apple/Google, die schlechte oder instabile Netzwerkverbindung des Telefons usw. Meistens normalisiert sich die Verzögerung nach einer Weile wieder.
Um die Verzögerung zu beheben, müssen Sie bei einigen Marken von Android-Telefonen die folgenden Einstellungen überprüfen:
- Aktivieren Sie den Hintergrundfortschritt (von einigen Telefonmodellen unterstützt): Bitte öffnen Sie die App > tippen Sie auf „Benutzer“ > tippen Sie auf „Über die APP“ > tippen Sie auf „Systemberechtigung“ > stellen Sie sicher, dass sowohl „Hintergrundfortschritt“ als auch „Benachrichtigung“ aktiviert sind.
- Fügen Sie die App zur Batteriespar-Whitelist hinzu: Sie müssen unsere App zur Batteriespar-Whitelist in den Einstellungen Ihres Telefons hinzufügen. Dies liegt daran, dass die Batterieverwaltung dieser Android-Telefone alle im Hintergrund ausgeführten Apps beendet, was dazu führt, dass die Apps die Benachrichtigungen vom Benachrichtigungsserver von Google (Android) nicht rechtzeitig empfangen.
So fügen Sie unsere App zur Batteriespar-Whitelist hinzu: Gehen Sie zu Einstellungen Ihres Telefons > Apps > Unsere App > Batterie > Batterieoptimierung > Nicht optimieren. Bitte beachten Sie, dass verschiedene Hersteller von Android-Smartphones möglicherweise unterschiedliche Arten von Batteriesparmodi für ihre Geräte anbieten und die Namen und Funktionen dieser Modi variieren können.
Andere mögliche Lösungen:
- Schließen Sie die App und öffnen Sie sie erneut.
- Leeren Sie den App-Cache. Sie können auf „Benutzer/Mein“ – „Über die App“ tippen, um die Schaltfläche „Cache leeren“ zu finden.
- Löschen Sie die App und installieren Sie sie erneut.
- Testen Sie es auf einem anderen Telefon einer anderen Marke.
Warum werden Benachrichtigungen nach dem Kauf eines Plans verzögert?
Wenn Sie einen Plan kaufen, gibt es zwischen Schritt 1 und Schritt 3 einen weiteren Schritt. Das heißt: Das Bewegungsereignis wurde von den KI-Algorithmen in der Cloud analysiert, um zu entscheiden, ob die Benachrichtigung gesendet werden soll oder nicht. Wenn Sie beispielsweise auf der Seite „Benachrichtigungseinstellungen“ in der App „Person“ auswählen und die Kamera nach der Analyse eine Person im Bewegungsereignis erkennt, entscheidet sie, die Benachrichtigung zu senden, und umgekehrt.
Genau aus diesem Grund dauert es möglicherweise etwas länger, bis Sie nach der Zahlung Benachrichtigungen erhalten.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den technischen Support. Teilen Sie uns die Einzelheiten der Schritte mit, die Sie unternommen haben, einschließlich zugehöriger Screenshots oder Bildschirmaufzeichnungen Ihrer Schritte. Dies wird uns helfen, die Situation zu verstehen und die notwendige Hilfe zur Lösung des Problems bereitzustellen.