Wenn beim Versuch, Ihr Gerät zu verbinden, ein Problem auftritt, meldet Ihr Gerät normalerweise eine Fehlermeldung. Dieser Artikel führt Sie durch die notwendigen Schritte, um das Problem zu beheben und zu lösen.
Für Anleitungen zur Verbindung Ihres Geräts lesen Sie bitte die folgenden Artikel basierend auf der Fehlermeldung:
- Gerät meldet "WiFi-Passwortfehler"
- Gerät meldet "WiFi-SSID nicht gefunden"
- Gerät meldet "IP-Abruf zeitüberschritten"
- Gerät meldet "Authentifizierungsfehler"
- Gerät meldet "Cloud-Dienstverbindung fehlgeschlagen"
Wenn die Kamera nichts meldet oder Sie die Kamera nach dem Ausprobieren der aufgeführten Lösungen weiterhin nicht mit Ihrem 2,4-GHz-WLAN-Netzwerk verbinden können, kontaktieren Sie uns bitte über die App für weitere technische Unterstützung.
Falls möglich, stellen Sie dem Support-Team bitte die folgenden Informationen zur Verfügung, um das Problem zeitnah zu lösen:
- Die Seriennummer der Kamera.
- Ein kurzes Video, das den WLAN-Verbindungsprozess zeigt.