Wenn die Kamera beim Verbinden einen "Wi-Fi-Passwortfehler" meldet:
-
Bitte überprüfen Sie das eingegebene Passwort sorgfältig und stellen Sie sicher, dass es korrekt ist. Achten Sie dabei besonders auf Sonderzeichen, z. B. Leerzeichen.
-
Es wird empfohlen, dass das Passwort des Wi-Fi keine Sonderzeichen enthält oder zu lang ist. Falls das Passwort Sonderzeichen enthält oder zu lang ist, versuchen Sie, das Passwort zu vereinfachen, und versuchen Sie es erneut.
-
Wenn Ihr Telefon und Ihre Kamera mit demselben Wi-Fi-Netzwerk verbunden sind, um die Genauigkeit des eingegebenen Wi-Fi-Passworts zu überprüfen, können Sie zunächst die Wi-Fi-Verbindung auf Ihrem Telefon deaktivieren und das Netzwerk vergessen. Geben Sie anschließend das Passwort manuell ein, um sich erneut zu verbinden. Sobald Ihr Telefon wieder mit dem Wi-Fi verbunden ist, versuchen Sie, die Kamera mit demselben Wi-Fi-Passwort zu verbinden.
-
Falls möglich, versuchen Sie, die Kamera mit dem Hotspot Ihres Telefons oder einem anderen Wi-Fi zu verbinden.
Darüber hinaus können Sie auch versuchen, die Kamera neu zu starten, um sie erneut mit dem Wi-Fi-Netzwerk zu verbinden.
Wenn die Kamera keine Meldung ausgibt oder Sie die Kamera nach den aufgeführten Lösungen weiterhin nicht mit Ihrem 2,4-GHz-Wi-Fi-Netzwerk verbinden können, kontaktieren Sie uns bitte über die App für weitere technische Unterstützung.
Falls möglich, stellen Sie dem Support-Team bitte die folgenden Informationen zur Verfügung, um das Problem zeitnah zu lösen:
- Die Seriennummer der Kamera.
- Ein kurzes Video, das den Wi-Fi-Verbindungsprozess zeigt.