Gerät meldet "Authentifizierungsfehler"

  • Aktualisiert
Wenn die Kamera beim Verbinden einen "Authentifizierungsfehler" meldet:
 
  1. Der Fehler kann durch eine nicht unterstützte Verschlüsselungsmethode des Routers verursacht werden.
      Bitte stellen Sie die Verschlüsselungsmethode des Routers auf WPA/WPA2-PSK ein.
  2. Der Fehler kann auch durch spezielle Authentifizierungsmethoden wie SMS-/Web-Authentifizierung verursacht werden.
    1. Bitte deaktivieren Sie alle speziellen Authentifizierungsmethoden wie SMS-/Web-Authentifizierung.
    2. Falls möglich, versuchen Sie, die Kamera mit einem anderen WLAN zu verbinden.
 
Zusätzlich können Sie versuchen, die Kamera neu zu starten, um sie erneut mit dem WLAN-Netzwerk zu verbinden.
 
Wenn die Kamera keine Meldung ausgibt oder Sie die Kamera nach den genannten Lösungen weiterhin nicht mit Ihrem 2,4-GHz-WLAN-Netzwerk verbinden können, kontaktieren Sie uns bitte über die App für weitere technische Unterstützung.
 
Falls möglich, stellen Sie dem Support-Team bitte die folgenden Informationen zur Verfügung, um das Problem schnell zu lösen:
- Die Seriennummer der Kamera.
- Ein kurzes Video, das den WLAN-Verbindungsprozess zeigt.
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