Wenn die Kamera den aus der App generierten QR-Code nicht scannen kann, kann dies mehrere Gründe haben. Einige häufige Ursachen sind: Nicht im Scanmodus; Schlechte Beleuchtung; Verschmutzte oder beschädigte Kameralinse und Falsche Ausrichtung. Bitte überprüfen Sie diese Punkte nacheinander.
- Die Kamera befindet sich nicht im Scanmodus (gibt ein kontinuierliches "Ding Dong Ding Dong" Geräusch von sich)
Für die batteriebetriebene Kamera schalten Sie die Kamera bitte ein, indem Sie die Einschalttaste lange drücken und dann die Einschalttaste doppelklicken.
Für die kabelgebundene Kamera ziehen Sie bitte den Stecker und stecken Sie ihn erneut ein, um sicherzustellen, dass der Netzadapter und das Netzkabel ordnungsgemäß angeschlossen sind. Wenn dies immer noch nicht funktioniert, finden Sie die Reset-Taste oben auf der Kamera und halten Sie diese 3 Sekunden lang gedrückt (bei einigen Modellen müssen Sie möglicherweise das Neustartloch oben auf der Kamera finden und dieses mit der im Lieferumfang enthaltenen Nadel oder einem spitzen Gegenstand wie einer Nadel 3 Sekunden lang drücken).
- Schlechte Beleuchtung
Der QR-Code ist möglicherweise aufgrund unzureichender Beleuchtung nicht klar sichtbar, was dazu führen kann, dass die Kamera Schwierigkeiten hat, ihn zu scannen. Dies bedeutet, dass die Umgebung, in der der QR-Code gescannt wird, zu dunkel oder nicht ausreichend beleuchtet ist. Dies kann dazu führen, dass der QR-Code für die Kamera schwer lesbar ist.
Um dieses Problem zu beheben, ist es wichtig, sicherzustellen, dass die Umgebung, in der der QR-Code gescannt wird, gut beleuchtet ist. Dies kann durch Einschalten von Lichtern oder durch Wechseln in einen helleren Bereich erreicht werden. Außerdem kann das Halten der Kamera ruhig und das Vermeiden plötzlicher Bewegungen die Genauigkeit des Scans verbessern.
- Verschmutzte oder beschädigte Kameralinse
Jeglicher Schmutz oder Schäden an der Kameralinse können verhindern, dass der QR-Code ordnungsgemäß gescannt wird. Wenn die Kameralinse verschmutzt oder in irgendeiner Weise beschädigt ist, kann dies verhindern, dass die Kamera ein klares Bild des QR-Codes aufnimmt. Schmutz, Staub oder Fingerabdrücke auf der Kameralinse können eine Unschärfe oder einen Fleck erzeugen, der das Bild des QR-Codes verzerrt und es der Kamera erschwert, ihn zu lesen.
Um dieses Problem zu vermeiden, ist es wichtig, die Kameralinse sauber und frei von Schäden zu halten. Sie können dies tun, indem Sie die Linse vorsichtig mit einem Mikrofasertuch abwischen und vermeiden, sie mit den Fingern zu berühren.
- Falsche Ausrichtung
Wenn der QR-Code nicht richtig mit der Kameralinse ausgerichtet ist oder wenn die Kamera in einem falschen Winkel gehalten wird, kann sie den QR-Code möglicherweise nicht scannen.
Bitte stellen Sie sicher, dass das Telefon und die Kamera ausgerichtet sind, und bewegen Sie die Kamera langsam vor und zurück zum QR-Code auf dem Telefon, um den Fokus zu finden. Der Abstand zwischen der Kamera und dem Telefon sollte etwa 15~30 cm (6~12 Zoll) betragen. Bitte scannen Sie den QR-Code nicht in einer Gegenlicht- oder dunklen Umgebung.
Wenn Sie nach dem Ausprobieren der oben genannten Vorschläge weiterhin Probleme beim Scannen von QR-Codes haben, empfehlen wir Ihnen, uns über die Feedback-Option in der App zu kontaktieren. Dadurch können wir Ihnen besser personalisierte Unterstützung bieten, um das Problem zu lösen. Unser Support-Team wird Ihr Feedback überprüfen und Ihnen so schnell wie möglich mit Vorschlägen oder Lösungen zur Behebung des Problems antworten.