Der QR-Code am Gerätegehäuse enthält zwei Informationen: das Gerätemodell und die Seriennummer (S/N) des Geräts.
Zunächst ist es wichtig zu beachten, dass das Hinzufügen eines Geräts nicht diesen QR-Code erfordert. Mit anderen Worten: Auch wenn Ihr Gerät keinen QR-Code hat, bedeutet das nicht zwangsläufig, dass Sie das Gerät nicht hinzufügen können.
In welchen Situationen wird dieser QR-Code benötigt?
- Während des Geräteeinrichtungsprozesses, wenn Sie auf Probleme stoßen, die das Hinzufügen des Geräts verhindern, kann die App Sie dazu auffordern, den QR-Code am Gerätegehäuse zu scannen. Sobald die App Ihr Gerätemodell bestimmt hat, wird sie Sie zu der entsprechenden Einrichtungstutorial weiterleiten.
- Beim Einreichen von Feedback wird die App Sie auffordern, den QR-Code am Gerätegehäuse zu scannen, um Ihre Geräteinformationen hochzuladen. Auf diese Weise kann unser technisches Support-Team das problematische Gerät schnell identifizieren, ohne dass weitere Nachrichten erforderlich sind, um die Geräteinformationen zu bestätigen. Dies verkürzt die Zeit zur Problemlösung und verbessert Ihre Erfahrung.
Wo finden Sie den QR-Code?
- Bei den meisten Geräten finden Sie diesen QR-Code an der Unterseite, Oberseite oder Rückseite des Geräts.
- Bei einigen anderen Geräten müssen Sie möglicherweise zuerst die Rückabdeckung des Geräts entfernen, bevor Sie den QR-Code finden.
- Es gibt jedoch einige Modelle von Geräten, bei denen möglicherweise kein QR-Code am Gehäuse vorhanden ist oder der QR-Code aufgrund längerer Nutzung unleserlich geworden oder vollständig verloren gegangen ist. In solchen Fällen können Sie sicher sein, dass dies Ihre normale Nutzung nicht beeinträchtigt. Wenn Sie dennoch Ihre Geräteinformationen bestätigen möchten, können Sie uns kontaktieren, und wir helfen Ihnen bei der Überprüfung.