¿Qué debo hacer si la cámara informa un error después de escanear el código QR?

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La cámara informa un error de "Wi-Fi SSID no encontrado"
  1. La cámara solo admite Wi-Fi de 2,4 GHz. Asegúrese de conectar la cámara a Wi-Fi de 2,4 GHz.
  2. Asegúrese de que la señal Wi-Fi exista y funcione. Puede intentar conectar el Wi-Fi a su teléfono, si normalmente puede navegar por Internet, significa que el Wi-Fi funciona.
  3. El error puede deberse a que la cámara está demasiado lejos del enrutador Wi-Fi. Coloque la cámara cerca del enrutador Wi-Fi o lo más cerca posible del enrutador Wi-Fi.
  4. Se recomienda que el SSID Wi-Fi (nombre) no contenga caracteres especiales ni sea demasiado largo. Si el SSID de Wi-Fi (nombre) contiene caracteres especiales o es demasiado largo, intente simplificar el SSID de Wi-Fi (nombre) y vuelva a intentarlo.

La cámara informa un error de "Error de contraseña de Wi-Fi"

  1. Vuelva a verificar la contraseña que ingresó y asegúrese de que sea correcta. Y preste atención a los caracteres especiales, p. espacio en blanco
  2. Se recomienda que la contraseña del Wi-Fi no contenga caracteres especiales o sea demasiado larga. Si la contraseña de Wi-Fi contiene caracteres especiales o es demasiado larga, intente simplificar la contraseña y vuelva a intentarlo.

La cámara informa el error "Error en la conexión del servicio en la nube"

Si la cámara informa un error de "Error en la conexión del servicio en la nube", significa que la cámara no puede establecer la conexión con el servidor en la nube.
  1. Asegúrese de que su enrutador Wi-Fi esté conectado a una red disponible. Puede intentar conectar el Wi-Fi a su teléfono, si normalmente puede navegar por Internet, significa que el Wi-Fi funciona.
  2. Si es así, pero el problema persiste, reinicie su enrutador Wi-Fi e intente nuevamente.
  3. Si el problema persiste después de reiniciar el enrutador Wi-Fi, es muy posible que haya alguna restricción en el enrutador Wi-Fi. En este caso, puedes intentar lo siguiente:
    1. Elimine la restricción en el enrutador Wi-Fi: ingrese la dirección de administrador del enrutador en la barra de direcciones del navegador (por lo general, la dirección de administrador se escribirá en el cuerpo del enrutador) > ingrese la contraseña de administrador para ingresar al sitio de administración > haga clic en LAN > haga clic en Servidor DHCP > Configure el Servidor 1 como 8.8.8.8 y el Servidor 2 como 8.8.4.4 en "Configuración del servidor DNS y WINS".
  1. Si es posible, restablezca y vuelva a configurar su enrutador Wi-Fi.
  2. Si es posible, intente conectar la cámara a otra red Wi-Fi.

La cámara informa un error de "Error de autenticación"

  1. El error puede deberse a que el método de autenticación del enrutador no es compatible.
Configure el método de autenticación del enrutador como WPA-PSK o WPA2-PSK. Y tenga en cuenta que la cámara solo admite el algoritmo de cifrado AES, mientras que el algoritmo de cifrado TKIP no es compatible.
  1. El error también puede ser causado por métodos de autenticación especiales como la autenticación SMS/Web que está habilitada.
    1. Desactive cualquier método de autenticación especial como la autenticación SMS/Web.
    2. Si es posible, intente conectar la cámara a otro Wi-Fi.

La cámara informa un error "Recuperando tiempo de espera de IP"

  1. El error puede deberse a que el servidor DHCP del enrutador no está habilitado.
Ingrese la dirección de administrador del enrutador en la barra de direcciones del navegador (por lo general, la dirección de administrador se escribirá en el cuerpo del enrutador) > ingrese la contraseña de administrador para ingresar al sitio de administración > haga clic en LAN > haga clic en Servidor DHCP para asegurarse de que el servidor DHCP está habilitado y la dirección IP del grupo está configurada correctamente.
  1. El error también puede deberse a que hay demasiados dispositivos conectados al enrutador, por lo que la cámara no puede obtener una IP del enrutador.
    1. Intente reiniciar el enrutador e intente conectar la cámara nuevamente.
    2. Si es posible, intente conectar la cámara a otro Wi-Fi.
 
Si la cámara no informa nada o aún no puede conectar la cámara después de probar las soluciones enumeradas, envíe sus comentarios desde la aplicación para obtener más asistencia técnica.
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