Si la cámara informa el error "SSID no existe" cuando la conectas:
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La cámara solo admite Wi-Fi de 2,4 GHz. Asegúrese de conectar la cámara a Wi-Fi de 2,4 GHz.
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Asegúrese de que la señal Wi-Fi exista y funcione. Puede intentar conectar el Wi-Fi a su teléfono. Si normalmente puede navegar por Internet, significa que Wi-Fi funciona.
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El error puede deberse a que la cámara está demasiado lejos del enrutador Wi-Fi. Coloque la cámara cerca del enrutador Wi-Fi o lo más cerca posible del enrutador Wi-Fi.
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Se recomienda que el SSID Wi-Fi (nombre) no contenga caracteres especiales ni sea demasiado largo. Si el SSID de Wi-Fi (nombre) contiene caracteres especiales o es demasiado largo, intente simplificar el SSID de Wi-Fi (nombre) y vuelva a intentarlo.
Además, también puede intentar reiniciar la cámara para volver a agregarla a la red WiFi.
Si la cámara no informa nada o aún no puede conectar la cámara a su red WiFi de 2,4 GHz después de probar las soluciones enumeradas, comuníquese con nosotros desde la aplicación para obtener más asistencia técnica.
Si es posible, proporcione al equipo de soporte la siguiente información para resolver el problema de manera oportuna:
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El número de serie de la cámara.
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Un breve vídeo que muestra el proceso de conexión WiFi.