Si la cámara informa un error de "Error de autenticación" cuando la conecta:
1. El error puede deberse a que el método de encriptación del enrutador no es compatible.
Configure el método de encriptación del enrutador como WPA/WPA2-PSK.
2. El error también puede ser causado por métodos de autenticación especiales como la autenticación SMS/Web que está habilitada.
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Deshabilite cualquier método de autenticación especial como la autenticación SMS/Web.
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Si es posible, intente conectar la cámara a otra red Wi-Fi.
Además, también puede intentar reiniciar la cámara para volver a agregarla a la red WiFi.
Si la cámara no informa nada o aún no puede conectar la cámara a su red WiFi de 2,4 GHz después de probar las soluciones enumeradas, comuníquese con nosotros desde la aplicación para obtener más asistencia técnica.
Si es posible, proporcione al equipo de soporte la siguiente información para resolver el problema de manera oportuna:
- El número de serie de la cámara.
- Un breve vídeo que muestra el proceso de conexión WiFi.