Si la cámara informa un error "Recuperación de dirección IP excedida en tiempo" cuando la conecta:
1. El error puede deberse a que el servidor DHCP del enrutador no está habilitado.
Ingrese la dirección de administrador del enrutador en la barra de direcciones del navegador (por lo general, la dirección de administrador se escribirá en el cuerpo del enrutador) > ingrese la contraseña de administrador para ingresar al sitio de administración > haga clic en LAN > haga clic en Servidor DHCP para asegurarse de que el servidor DHCP está habilitado y la dirección IP del grupo está configurada correctamente.
2.El error también puede deberse a que hay demasiados dispositivos conectados al enrutador, por lo que la cámara no puede obtener una IP del enrutador.
-
- Intente reiniciar el enrutador e intente conectar la cámara nuevamente.
- Si es posible, intente conectar la cámara a otro Wi-Fi.
Además, también puede intentar reiniciar la cámara para volver a agregarla a la red WiFi.
Si la cámara no informa nada o aún no puede conectar la cámara a su red Wi-Fi de 2,4 GHz después de probar las soluciones enumeradas, comuníquese con nosotros desde la aplicación para obtener más asistencia técnica.
Si es posible, proporcione al equipo de soporte la siguiente información para resolver el problema de manera oportuna:
- El número de serie de la cámara.
- Un breve vídeo que muestra el proceso de conexión WiFi.