El código QR en el cuerpo del dispositivo contiene dos datos: el modelo del dispositivo y el número de serie (S/N) del dispositivo.
En primer lugar, es importante tener en cuenta que agregar un dispositivo no requiere este código QR. En otras palabras, incluso si su dispositivo no tiene un código QR, no significa necesariamente que no podrá agregar el dispositivo.
Entonces, ¿en qué situaciones se necesita este código QR?
- Durante el proceso de configuración del dispositivo, si encuentra algún problema que le impide agregar el dispositivo, la aplicación puede guiarlo para escanear el código QR en el cuerpo del dispositivo. Una vez que la aplicación determine el modelo de su dispositivo, lo redirigirá al tutorial de configuración del dispositivo correspondiente.
- Al enviar comentarios, la aplicación le pedirá que escanee el código QR en el cuerpo del dispositivo para cargar la información de su dispositivo. De esta manera, cuando nuestro equipo de soporte técnico maneja el problema, pueden identificar rápidamente el dispositivo problemático, evitando la necesidad de más mensajes para confirmar la información del dispositivo y, por lo tanto, reduciendo el tiempo para resolver el problema, mejorando su experiencia.
¿Dónde se puede encontrar el código QR?
- Para la mayoría de los dispositivos, puede encontrar este código QR en la parte inferior, superior o posterior del dispositivo.
- Para algunos otros dispositivos, es posible que primero deba quitar la cubierta posterior del dispositivo antes de ubicar el código QR.
- Sin embargo, hay algunos modelos de dispositivos que pueden no tener un código QR en el cuerpo, o el código QR puede haberse vuelto ilegible o haberse perdido por completo debido al uso prolongado. En tales casos, puede estar seguro de que no afectará su uso normal. Sin embargo, si aún desea confirmar la información de su dispositivo, puede comunicarse con nosotros y lo ayudaremos a verificarlo.