Cuando intentas conectar tu dispositivo y el proceso encuentra un problema, tu dispositivo suele mostrar un mensaje de error. Este artículo te guiará a través de los pasos necesarios para solucionar y resolver el problema.
Para obtener orientación sobre cómo conectar tu dispositivo, consulta los artículos a continuación según el mensaje de error:
- El dispositivo informa "Error de contraseña Wi-Fi"
- El dispositivo informa "SSID no existe"
- El dispositivo informa "Recuperación de dirección IP excedida en tiempo"
- El dispositivo informa "Error de autenticación"
- El dispositivo informa "Conexión al servicio en la nube fallida"
Si la cámara no informa nada o aún no puede conectar la cámara a su red WiFi de 2,4 GHz después de probar las soluciones enumeradas, comuníquese con nosotros desde la aplicación para obtener más asistencia técnica.
Si es posible, proporcione al equipo de soporte la siguiente información para resolver el problema de manera oportuna:
- El número de serie de la cámara.
- Un breve vídeo que muestra el proceso de conexión WiFi.