Las notificaciones juegan un papel crucial para mantenerte informado sobre los eventos importantes que se registran en tu dispositivo a través de la App. Si tienes problemas para recibir notificaciones, no te preocupes. Este artículo te guiará a través de los pasos necesarios para resolver este problema.
Permite el Acceso a las Notificaciones para la App
Para asegurarte de recibir las notificaciones, es importante que le otorgues los permisos necesarios a la App en tu teléfono. Sigue estos pasos:
- Abre la configuración de tu teléfono.
- Desplázate hacia abajo y selecciona Notificaciones.
- Encuentra la App en la lista.
- Verifica y asegúrate de darle a la App el acceso necesario a las notificaciones.
Habilita la Detección De Movimiento y las Notificaciones en la App
Es fundamental una correcta configuración de las opciones de detección de movimiento y notificaciones en la App. Sigue estos pasos:
- Abre la App y ve a la página principal.
- Toca el icono de ajustes en la esquina superior derecha de la ventana en vivo.
- Asegúrate de que la detección de movimiento esté activada para tu dispositivo y verifica que las Notificaciones estén configuradas correctamente para recibir alertas de eventos de movimiento en las páginas de Detección De Movimiento y Notificaciones.
Desactiva No molestar en la App
En la App, comprueba si la función No molestar está activada. Si la función No molestar está actualmente activada, no recibirás ninguna notificación de eventos durante el periodo que hayas establecido. Aquí te explicamos cómo comprobar y desactivar la función No molestar:
- Abre la App y ve a la página principal.
- Mira el área sobre la ventana en vivo en la parte superior de la página. Si ves un icono de campana con una cuenta atrás, significa que la función No molestar está actualmente activada.
- Para desactivar No molestar y empezar a recibir notificaciones, simplemente toca la cuenta atrás.
Mantén tu Dispositivo y la App Actualizados
Para garantizar el mejor rendimiento y funcionalidad, es importante mantener tanto tu dispositivo como la App actualizados. Sigue estos pasos:
- Actualización de la App: comprueba si hay una nueva versión de la App disponible. Visita tu tienda de aplicaciones (Google Play Store para dispositivos Android, App Store para dispositivos iOS) y busca la App. Si hay una actualización disponible, toca el botón "Actualizar" para instalar la última versión.
- Actualización del firmware: en la App, comprueba si hay actualizaciones de firmware disponibles para tu dispositivo. Así es cómo:
- Abre la App y ve a la página principal.
- Busca el icono de ajustes en la esquina superior derecha de la ventana en vivo. Si hay una actualización disponible, verás un pequeño punto rojo en el icono de ajustes.
- Para descargar e instalar el último firmware para tu dispositivo, toca el icono de ajustes y sigue las instrucciones.
Garantiza una Conexión de Red Estable
Una conexión de red estable y fiable es esencial para el envío de notificaciones de la App a tu teléfono. Ya sea la conexión Wi-Fi de tu dispositivo o la conexión de red de tu teléfono, si es débil o intermitente, puede resultar en notificaciones retrasadas o fallidas. Por lo tanto, es importante asegurarte de que tanto la conexión Wi-Fi de tu dispositivo como la conexión de red de tu teléfono son fuertes para maximizar la efectividad de las notificaciones.
Optimiza las Configuraciones del Teléfono para las Notificaciones
Configuraciones de teléfono Android
- Abre las configuraciones de tu teléfono Android.
- Ve a la sección de configuración de la App o de la gestión de Apps.
- Encuentra la App.
- Revisa las configuraciones de la App:
- Asegúrate de que se permita la ejecución en segundo plano.
- Desactiva la optimización de la batería o cualquier configuración de ahorro de energía que pueda limitar la funcionalidad de la App.
Configuraciones del teléfono iOS
- Accede a las configuraciones de tu teléfono iOS.
- Encuentra las configuraciones "Modos de concentración" y comprueba si la App está listada bajo un modo específico. Si es así, asegúrate de que las notificaciones de la App están permitidas para ese modo.
Vacía la Caché de la App & Reinstala la App
Si el problema persiste, considera vaciar la caché de la App. Puede ayudar a resolver cualquier problema de datos temporales que pueda estar afectando las notificaciones. Abre las configuraciones de tu teléfono, encuentra la App y vacía su caché.
Si el problema persiste, considera desinstalar y reinstalar la App. Esto puede ayudar a resolver cualquier problema de software que pueda estar afectando las notificaciones.
Siguiendo estos pasos de resolución de problemas, deberías ser capaz de resolver el problema de no recibir notificaciones de la App. Asegúrate de revisar y ajustar las configuraciones necesarias tanto en la App como en tu teléfono. Si el problema persiste, contáctanos para obtener más asistencia técnica.