Si la cámara informa un error de "No se encontró la SSID de Wi-Fi" al conectarla:
- Por favor, asegúrese de que la señal Wi-Fi exista y funcione. Puede intentar conectar el Wi-Fi a su teléfono. Si puede navegar normalmente por Internet, significa que el Wi-Fi funciona.
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El error puede deberse a que la cámara está demasiado lejos del router Wi-Fi. Por favor, coloque la cámara cerca del router Wi-Fi o lo más cerca posible de este.
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Se recomienda que la SSID (nombre) del Wi-Fi no contenga caracteres especiales ni sea demasiado larga. Si la SSID (nombre) del Wi-Fi contiene caracteres especiales o es demasiado larga, intente simplificarla y vuelva a intentarlo.
Además, también puede intentar reiniciar la cámara para volver a agregarla a la red Wi-Fi.
Si la cámara no informa nada o si aún no puede conectar la cámara a su red Wi-Fi de 2.4GHz después de intentar las soluciones enumeradas, por favor contáctenos desde la aplicación para obtener más asistencia técnica.
Si es posible, proporcione al equipo de soporte la siguiente información para resolver el problema de manera oportuna:
- El número de serie de la cámara.
- Un video corto que muestre el proceso de conexión al Wi-Fi.