Al intentar conectar su dispositivo, si el proceso encuentra un problema, su dispositivo generalmente informará un mensaje de error. Este artículo le guiará a través de los pasos necesarios para solucionar y resolver el problema.
Para obtener orientación sobre cómo conectar su dispositivo, consulte los artículos a continuación según el mensaje de error:
- El dispositivo informa "Error de contraseña de WiFi"
- El dispositivo informa "SSID de WiFi no encontrado"
- El dispositivo informa "Tiempo de espera al recuperar IP"
- El dispositivo informa "Error de autenticación"
- El dispositivo informa "Fallo en la conexión al servicio en la nube"
Si la cámara no informa nada o aún no puede conectar la cámara a su red WiFi de 2.4GHz después de intentar las soluciones enumeradas, por favor contáctenos desde la aplicación para obtener más asistencia técnica.
Si es posible, proporcione al equipo de soporte la siguiente información para resolver el problema de manera oportuna:
- El número de serie de la cámara.
- Un video corto que muestre el proceso de conexión WiFi.