Si la cámara informa un "Error de contraseña de Wi-Fi" al conectarse:
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Por favor, verifique nuevamente la contraseña que ingresó y asegúrese de que sea correcta. Preste atención a los caracteres especiales, por ejemplo, espacios.
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Se recomienda que la contraseña del Wi-Fi no contenga caracteres especiales ni sea demasiado larga. Si la contraseña del Wi-Fi contiene caracteres especiales o es demasiado larga, intente simplificarla y pruebe nuevamente.
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Si su teléfono y la cámara están conectados a la misma red Wi-Fi, para verificar la precisión de la contraseña ingresada, primero puede deshabilitar la conexión Wi-Fi en su teléfono y olvidar la red, luego ingrese manualmente la contraseña para reconectarse. Una vez que su teléfono esté reconectado al Wi-Fi, intente conectar la cámara utilizando la misma contraseña de Wi-Fi.
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Si es posible, intente conectar la cámara al punto de acceso de su teléfono o a otra red Wi-Fi.
Además, también puede intentar reiniciar la cámara para volver a agregarla a la red Wi-Fi.
Si la cámara no informa nada o aún no puede conectar la cámara a su red Wi-Fi de 2.4GHz después de intentar las soluciones enumeradas, por favor contáctenos desde la aplicación para obtener más asistencia técnica.
Si es posible, proporcione al equipo de soporte la siguiente información para resolver el problema de manera oportuna:
- El número de serie de la cámara.
- Un video corto que muestre el proceso de conexión al Wi-Fi.