El dispositivo informa un "Error de autenticación"

  • Actualización
Si la cámara informa un "Error de autenticación" al conectarse:
 
  1. El error puede ser causado por un método de encriptación del router que no es compatible.
      Por favor, configure el método de encriptación del router como WPA/WPA2-PSK.
  2. El error también puede ser causado por métodos de autenticación especiales como la autenticación por SMS/Web que estén habilitados.
    1. Por favor, deshabilite cualquier método de autenticación especial como la autenticación por SMS/Web.
    2. Si es posible, intente conectar la cámara a otra red Wi-Fi.
 
Además, también puede intentar reiniciar la cámara para volver a agregarla a la red WiFi.
 
Si la cámara no informa nada o aún no puede conectar la cámara a su red WiFi de 2.4GHz después de intentar las soluciones enumeradas, por favor contáctenos desde la aplicación para obtener más asistencia técnica.
 
Si es posible, proporcione al equipo de soporte la siguiente información para resolver el problema de manera oportuna:
- El número de serie de la cámara.
- Un video corto que muestre el proceso de conexión WiFi.
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