Su dispositivo a veces puede perder la actividad de movimiento en función de varios factores. Consulte los siguientes factores que pueden hacer que la cámara pierda actividad de movimiento y cómo corregirlos.
- Conexión de red débil o inestable. Si la conexión de red de su cámara no está en buenas condiciones, es posible que las grabaciones en la nube no se completen o que las grabaciones en la nube no se sincronicen con la "Biblioteca" en la aplicación.
- Posible solución: asegúrese de que la cámara esté conectada a una red Wi-Fi estable y buena. Puede intentar reiniciar su enrutador y módem: apague su enrutador y módem, espere unos segundos y luego vuelva a encenderlos. Esto puede ayudar a resolver fallas temporales y actualizar su conexión de red. Puede intentar acercar la cámara a su enrutador y evitar obstrucciones como paredes, muebles grandes o electrodomésticos que puedan interferir con la señal de Wi-Fi.
- Campo de visión limitado. Las cámaras tienen un área de cobertura específica y no se capturará ningún movimiento que ocurra fuera de este rango. La mala ubicación o las obstrucciones que obstruyen la vista de la cámara pueden contribuir a este problema.
- Posible solución: el sensor de movimiento es más sensible a los movimientos en el campo de visión de la cámara que a los movimientos de acercamiento o alejamiento de la cámara. Para obtener el mejor rendimiento, asegúrese de que los movimientos específicos que le gustaría monitorear atraviesen el campo de visión de la cámara.
- Instalación incorrecta. Si la cámara apunta en la dirección incorrecta o se coloca demasiado alta o demasiado baja, es posible que se pierdan algunas grabaciones.
- Solución posible:
- Tenga en cuenta que cuando instala la cámara a unos 7 pies de altura y 10°～15° hacia abajo, el detector de movimiento funcionará mejor. Además, tenga en cuenta que el detector de movimiento funciona mejor para movimientos de 5 pies a 20 pies (1,5 metros a 6 metros) de la cámara.
- No instale la cámara detrás de una ventana o vidrio. De lo contrario, la cámara no podrá detectar movimientos.
- Sensibilidad de detección de movimiento insuficiente. En algunos casos, si la sensibilidad de detección de movimiento de su dispositivo es demasiado baja, la cámara no detectará ningún movimiento menor, lo que resultará en la falta de actividad de movimiento y no grabará videos.
- Posible solución: establezca "Sensibilidad de detección" en "Alta". Después de hacer eso, la distancia que el sensor PIR puede percibir será más larga y más ancha. Cómo ajustar la sensibilidad: toque el icono de "configuración" de la cámara > toque "Detección de movimiento" > toque "Sensibilidad de detección".
- Tiempo de enfriamiento. Si la función Cool Down Time está activada, la cámara no graba ni detecta movimientos durante el intervalo de tiempo. Si bien esta función puede prolongar la vida útil de la batería de la cámara, puede provocar la pérdida de grabaciones durante el intervalo de tiempo especificado.
- Posible solución: si capturar todos los eventos posibles es esencial, considere deshabilitar la función Tiempo de enfriamiento en la configuración de la cámara: Detección de movimiento. Si aún prefiere usar la función Tiempo de enfriamiento, intente reducir el tiempo de intervalo para minimizar las posibilidades de perderse grabaciones importantes. (Tenga en cuenta que desactivar el tiempo de enfriamiento y ajustar el tiempo de intervalo es una función de pago)
- Tenga en cuenta que cuando está en la vista en vivo, la cámara no detectará movimientos (grabará videos y enviará notificaciones). Si desea guardar el video en vivo, puede tocar este botón de grabación
para guardarlo en el álbum de tu teléfono.
Si la cámara sigue sin funcionar después de seguir los pasos de solución de problemas proporcionados, comuníquese con el soporte técnico. Proporciónenos los detalles de los pasos que ha tomado, incluida la configuración de la cámara, la información de instalación y los resultados de las pruebas. Esto nos ayudará a comprender la situación y brindar la asistencia necesaria para resolver el problema.